商家上单场景调研
2017-03-09 11:50:19 0 举报
AI智能生成
在商家上单场景中,我们观察到商家正在使用电脑或移动设备进行订单处理。他们首先登录自己的商家账户,然后在系统中选择要销售的商品,输入商品数量和价格等信息。在确认无误后,商家会将订单提交到系统中,等待买家支付。在整个过程中,商家需要密切关注订单状态,以便及时处理可能出现的问题。此外,商家还需要与物流公司保持良好的沟通,确保商品能够准时送达买家手中。总之,商家上单场景是一个繁忙而重要的环节,它直接关系到商家的销售业绩和客户满意度。
作者其他创作
大纲/内容
调研对象
类型
BD商家&近一个月用过自助
入驻商家
品类
正餐
轻餐
调研方式
到店面对面访谈(4个)
电话
商家基本情况
开业多久?
店内菜品特色主打
店内客流情况
满座率
客流群体
客流来源
线上平台
直接来店消费
消费者消费/支付方式
团购
代金券
美团买单
支付宝/微信支付
现金/刷卡支付
与美团合作带来的效果怎样?
商家上单场景
新品促销
节假日促销
换季促销
新店开业
.......
商家设计方案时遇到的问题(使用能力调研)
团购
了解这个业务么?
知道要上几人餐么?个数?
是否知道如何定团购价&折扣?
套餐内容
商家自己是否会搭?
怎么搭配?会考虑哪些因子
分量
荤素搭配
主打/特色菜
新品
现场让商家搭配一个2人餐
图片
是否有传图意识?
如何获取的图片?
会传几张图?
自助上单时,会遇到什么其他问题?
代金券
了解这个业务么?
如何定代金券面值和折扣?
买单
了解业务?
如何确定折扣
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