接待管理一般来人

4

指示

及时处理◆

接待管理

说明

一般来人

各部门

步骤

热情送别

否

10

执行部门

归档◆

◆步骤一：属本部门负责工作及时处理，非本部门负责工作应及时引导来人至相应部门。◆步骤二：重要情况及时向领导汇报。◆步骤三：办公基本礼仪规范“四个一”：一个起立、一张笑脸、一声请进、一杯茶水。做到主动热情，认真倾听，积极处理对方提出的问题。问题一时不能解决的，要耐心做好说明解释工作，并做好善后及后续处理工作。◆步骤六：属于信访处理或其他重要情况要及时归档备查。

是否需要汇报◆

流程名称　

各部门工作人员

9

是

任务概要

问明来意◆

3

2

8

13.1

汇报情况

1

6

7

编号

编制时间：2017.9

局领导

5

角色