退款时序图

当用户需要退款时，首先他们需要通过我们的应用程序或者网站提交退款请求。然后，系统会生成一个唯一的退款请求ID，并将其发送给用户。用户需要将购买凭证和退款原因等信息上传至系统，并等待我们的客服人员审核。一旦审核通过，退款金额将会被冻结在用户的账户中。接下来，用户可以选择将退款金额退回到原支付方式，或者转移到其他指定的银行账户。最后，我们会向用户发送一封确认邮件，通知他们已经成功申请退款。整个退款过程通常需要5-7个工作日完成。