问题服务主管处理流程表
2017-03-17 16:02:51 0 举报
问题服务主管处理流程表是一种用于指导问题服务主管处理问题的流程表格。它通常包括以下步骤:1. 接收问题;2. 分析问题;3. 确定解决方案;4. 实施解决方案;5. 跟踪问题;6. 关闭问题。在这个过程中,问题服务主管需要与客户沟通,了解问题的具体情况,并根据公司的政策和流程来解决问题。这个过程旨在确保客户的问题得到及时、有效的解决,并提高客户满意度。此外,问题服务主管还需要定期报告问题处理情况,以便公司管理层了解服务质量,并根据需要调整流程。总之,问题服务主管处理流程表是一种重要的工具,可以帮助问题服务主管更好地完成工作。
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大纲/内容
按照约定协议,再约定时间内提前完成。
软装部经理接收安用
确定方案需要配合
设计部经理接收安排
材料商联系用户
满意
设计师联系用户
客服监察部通知
用户验收满意
项目文员安排
项目经理联系用 户
问题服务主管自己处理
总部工程服务部
用户服务主管接收
1、拍照、2、文字说明记录、3、用户反馈录音4、录像5、原文件或证据
与用户沟通解决方案
服务主管分责考核
财务部
工程部经理接收安排
以据现场情况与用户沟通判定结果已备份则
按公司责任追责标准,下责任考核单
问题方案实施
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