换货业务流程

1. 客户提交换货申请：客户在发现购买的商品存在问题或不满意时，可以通过电话、邮件或在线平台提交换货申请。 2. 审核申请：商家收到换货申请后，会进行审核，确认商品是否满足换货条件，如未使用、无损坏等。 3. 确认换货：审核通过后，商家会与客户确认换货商品的信息，包括型号、颜色等。 4. 退回商品：客户将原商品按照商家提供的地址退回，通常会有快递费由客户承担。 5. 检查商品：商家收到退回的商品后，会进行检查，确认商品状态。 6. 发出新商品：确认无误后，商家会将新的商品发出，并提供物流信息给客户。 7. 客户收货：客户收到新商品后，需要签收并确认。 整个换货流程结束。