品质保证
2017-03-23 10:41:08 0 举报
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品质保证是我们公司对产品的最高承诺。我们始终坚持以严谨的态度,精细的工艺,优质的原材料,确保每一件产品都达到最高的质量标准。我们的生产流程严格遵循ISO9001质量管理体系,从设计、生产、检测到售后服务,每一个环节都有专业的团队进行严格的质量控制和监督。我们的产品在市场上享有良好的口碑,因为我们始终坚信,只有提供优质的产品,才能赢得客户的信任和满意。我们承诺,如有任何质量问题,我们将立即解决,以确保客户的权益不受损害。选择我们,就是选择了品质的保障。
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大纲/内容
3333异常处置中心
来源渠道
机构客户
邮件
电话
微信、微信群
车主客户
咨询电话、投诉电话
微信多客服
合作网络
网络、移动
3333应对机制
3分钟内了解客户实际情况
30分钟内给予客户首次解决方案
3个小时内给予客户最终解决方案
3天后客户满意度回访
考核制度
处理时效性
客户满意度
成本控制
异常处置应对流程
异常应对-内部流程图
客服部关联
市场部关联
华南区域
西南区域
湖南区域
信息中心关联
财务部关联
异常应对-客户处理流程图
数据分析与改善
异常单量是否下降
异常原因分析
机构反馈异常对比
应对措施
QC品质管理
子主题
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