用户退款
2017-03-24 14:11:31 0 举报
用户退款是指消费者在购买商品或服务后,因各种原因不满意而要求退还已支付的款项。这通常发生在商品质量不符合预期、服务不达标或者出现其他问题时。在这种情况下,消费者可以通过与商家沟通协商来解决问题。如果商家同意退款,他们会将款项退还给消费者。这个过程可能需要一些时间,因为需要等待银行处理退款事务。总之,用户退款是一种保护消费者权益的重要手段,它可以帮助消费者维护自己的利益并促进公平交易。
作者其他创作
大纲/内容
完成
是
退款进度中反馈
用户在app发起退款
研发的同学查相关问题,解决
用户可联系客服
可退款,但是提示充送的钱也需要退回
余额大于0,有充送的本金和赠金
余额大于0,且无充送的钱
用户没收到款时候,给用户相关提示
否
正常退款
是否成功
余额小于等于0
用户是否有支付宝
余额大于0,只有活动赠金
只能退回用户实际充值的钱
客服在nova后台给用户退款
余额大于0,有活动金额也有充值
不能退款
研发手动退回
开始
在退款进度中反馈退款成功
系统判断是否到达用户账户
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