京东秒杀活动流程及思路
2017-03-28 15:42:41 0 举报
AI智能生成
京东秒杀活动流程及思路:首先,京东会在特定时间点发布秒杀商品,吸引大量用户关注。然后,用户需要在规定时间内抢购,数量有限,先到先得。为了提高成功率,用户可以提前加入购物车并关注商品信息。在秒杀开始前,京东会进行倒计时,提醒用户做好准备。秒杀开始后,用户需要快速点击购买按钮,系统会根据下单时间进行排序,优先满足先下单的用户。此外,京东还会设置验证码等安全措施,防止恶意刷单。最后,成功秒杀的用户需要在规定时间内完成支付,否则订单会被取消。整个流程旨在营造紧张刺激的购物氛围,提高用户粘性和转化率。
作者其他创作
大纲/内容
流程,思路
活动时间设置
下午15点
采京东秒杀16点、18点商品及品牌秒杀中商品
晚上20点
采京东秒杀20点、22点商品及品牌秒杀中商品
子主题
活动商品设置
秒杀活动,商品采集
10点场
采京东10点秒杀商品
采京东12点秒杀商品
采京东14点秒杀商品
采品牌秒杀商品
16点场
采京东16点秒杀商品
采京东18点秒杀商品
采京东20点秒杀商品
采品牌秒杀商品
21点场
采京东22点秒杀商品
采品牌秒杀商品
10点场,的优先采集品牌秒杀商品
能提前一天将秒杀商品,采集放入秒杀活动页中,有助于对外宣传推送的商品宣传;
采集商品数量
精选30件;
运营部提供给技术
秒杀商品自动采集需求表
运营会提前一天,提供10点场,所需要展示的品牌秒杀商品,和当日9:30分钟前提供京东10点、12点、14点秒杀商品;
运营会在12点前提供,16点场,所需要展示的秒杀商品;
运营会在16点前提供,21点场,所需要展示的秒杀商品;
技术配合
商品采集
自动采集商品时,商品的优惠券信息不在商品信息中展示;
活动商品状态
活动未开始,商品订购按扭显示“提醒我”点击提示需下载APP,活动开始前3分钟,APP推送信息提示;
活动开始,商品订购按扭显示“去秒杀”;
活动结束,弹窗口信息提示,本场活动已结束,看看最新的秒杀吧,并不再显示已结束商品,只显示未开始活动商品
商品没货,商品订购按扭显示已抢光;
UI/技术,需求
活动时间设定
即将开启倒时
距离结束倒时
页面内容
商品布局
限时秒杀商品
品牌秒杀商品
下场活动商品切换
原价、秒杀价
商品不同状态按扭
明日预告
已秒杀量
活动订单处理
代购下单
PLUS会员数量
有些秒杀商品有限账户购买量,预计备用5个PLUS账户,根据订单量实际情况再增加;
PLUS会员代购下单,享受的权益
商品订购后返1%-2%的京豆,1元RMB=100京东;
每月5张京东运费券,一年60张,可用于抵减运费;
退换货全免运费,24小时VIP客服服务;
企业会员说明
企业会员只能在购买企业会员特定的活动商品,及批量才购时,才能享受企业会员的优惠,对于京东秒杀商品,企业会员没有作用;
客服配合
客服订单处理,需使用PLUS会员号去代购京东商品,对有限制购买量的商品需切换多个账号代购
晚上21点场,客服人员需轮班处理,后续根据订单数量情况,考虑是否增加人数;
或在活动说明里注明,夜场21点,下单的商品将在第二天处理发货;
订单处理跟进
订单付款成功
确认收贷地址
京东代购下单成功并发货
平台知信通知:亲爱的会员,抢购的秒杀商品XXX已发贷....
超时未付/取消订单/待付
用户下单30分钟后,客服电话咨询,是否遇到问题,需要帮助
退换货
条件:用户必须未收到货
申请退换货
符合京东平台商品完整性
向京东申请退贷
PLUS退换货,运营全免
京东平台处理退换货问题
活动推广
活动预热
提前一天预热
微信公众号,提前一天,微信文章推送,次日秒杀活动即将开启
提前一天,微信文章推送,次日秒杀活动即将开启
当日预热
APP推送信息,短信每周发一条
活动推广
商品支付完成后,弹出提示窗口(幸运大转盘活动信息)
活动奖品
100元话费分红体验券
订单免运费资格
PLUS会员,每月5张运费券资格
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5元微信红包
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参加规则
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