工作思路
2017-03-31 10:29:55 0 举报
AI智能生成
思维导图是一种图形化的思维工具,用于帮助人们整理和表达复杂的思维过程。它以一个中心主题为核心,通过分支和节点的方式将相关的概念、观点和信息进行连接和组织。每个节点可以包含文字、图像、颜色等元素,以便更好地表达思维的内容和关系。通过思维导图,人们可以清晰地看到思维的层次结构,发现不同概念之间的联系和关联,从而更好地理解和记忆知识。同时,思维导图还可以激发创造力和联想能力,帮助人们在思考问题时更加全面和深入。它是一种简单而强大的工具,被广泛应用于学习、工作和生活的各个领域。
作者其他创作
大纲/内容
负责部门的各组的日常工作,
保证团队整体工作的正常进行
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人工
自动
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315消协
做好服务本职工作
配合业务部门工作
配合业务部门工作
本职工作方面
即时工作内容
在线咨询内容网页展示
小能回复
电话录音
邮件工作汇报
各类报表
专题汇报
微信工作展示
专场汇报
服务数据PPT展示
对接业务方式
直接沟通
RTX群沟通
微信群沟通
对内做好培训和业务指导
对其他部门做好协调管理
对其他部门做好协调管理
对员工
强化职业道德
提升工作激情
提高业务素质
增强团队合作
对上级领导
对业务部门
对业务部门
提供数据支持
咨询投诉分析报表
用户行为分析报表
提供服务支持
提供解决方案
配合完善现有的竞争考核体系,
做好内部团队激励工作,
提供员工更多的表现机会,
做好内部团队激励工作,
提供员工更多的表现机会,
薪资体系
客服等级
其他项目工作考核奖励
负责定期向领导提交所管辖工作的汇报、分析并提出相应的措施,
在工作中做好向上向下纵向和部门间横向的沟通,
随时关注部门内部员工的工作情况。
在工作中做好向上向下纵向和部门间横向的沟通,
随时关注部门内部员工的工作情况。
工作汇报
定时汇报类
不定时汇报类
关注员工
沟通
指导
帮助
1是否正常
1.1正常的话是什么样的情况;
2不正常的话,
2.1分析哪里出问题,
2.2对接的人是谁,
2.3会影响到那些方面,
2.4有什么应对方案,
2.5如何改进才会避免出类似的错误。
1.1正常的话是什么样的情况;
2不正常的话,
2.1分析哪里出问题,
2.2对接的人是谁,
2.3会影响到那些方面,
2.4有什么应对方案,
2.5如何改进才会避免出类似的错误。
即时工作内容等于脸面,
爱面子的话就要注意,
需开展随时检查工作,
查到问题即时备案,
找对负责人,
马上修改
爱面子的话就要注意,
需开展随时检查工作,
查到问题即时备案,
找对负责人,
马上修改
在目前熟练员工减少的情况下,
要做好新员工的后勤工作,保证有问题及时配合,
要做好新员工的沟通工作,解决他们的后顾之忧,
要发掘新员工的特性,引导他们早日进入状态;
要做好新员工的后勤工作,保证有问题及时配合,
要做好新员工的沟通工作,解决他们的后顾之忧,
要发掘新员工的特性,引导他们早日进入状态;
用户行为分析是公司的弱项,
特别是运营名存实亡,BI数据也不是特别支持,客服中心之前这方面也弱,目前领导方面暂时也未提出。
但是这种情况下,我们更应该先行一步,整理资源,提出思路,争取尽早拿出分析结果
特别是运营名存实亡,BI数据也不是特别支持,客服中心之前这方面也弱,目前领导方面暂时也未提出。
但是这种情况下,我们更应该先行一步,整理资源,提出思路,争取尽早拿出分析结果
对于沉淀用户的唤醒工作客服中心有优势
交流是项讲方法的活,男士递支烟,女孩端杯水,无话不谈。
总结
我觉得,任何一位管理者,要带好团队,需要有这么几件特质:
1.事必躬亲是不必要的,但是初期的手把手是务必要做的,
2.教会徒弟饿死师傅的想法不能有,因为在目前的时代,固步只能自封,
3.需要具备自信,豁达,诚实,全力以赴,患难与共,等等好品德,
4.欢迎大家一起探讨。
我觉得,任何一位管理者,要带好团队,需要有这么几件特质:
1.事必躬亲是不必要的,但是初期的手把手是务必要做的,
2.教会徒弟饿死师傅的想法不能有,因为在目前的时代,固步只能自封,
3.需要具备自信,豁达,诚实,全力以赴,患难与共,等等好品德,
4.欢迎大家一起探讨。
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