经纪人展位后端策略业务逻辑
2017-04-03 15:06:51 0 举报
经纪人展位后端策略业务逻辑主要包括以下几个方面:首先,根据经纪人的业务能力和客户资源,为其分配合适的展位位置和展示内容,以提高其业务转化率;其次,通过数据分析和机器学习算法,实时监控经纪人的展位表现,为其提供个性化的优化建议,帮助其提升展位效果;此外,还可以根据经纪人的销售业绩和客户满意度等指标,调整其展位权重,以激励其提高服务质量和业务水平;最后,通过与其他业务系统的集成,实现经纪人展位与订单管理、客户关系管理等业务的无缝对接,提高整体业务效率。总之,经纪人展位后端策略业务逻辑旨在通过对经纪人展位的精细化管理和优化,提高整个经纪人团队的业务水平和客户满意度。
作者其他创作
大纲/内容
返回所选经纪人给Link API
是否至少有三位符合条件的经纪人
Link API向redis的消息队列(BROKER_EXHIBITION_PHONE_STATUS)写入信息告知后端策略此次通话的结果;
计算经纪人积分(均使用近3个月积分)并归一化合作与非合作楼盘客源,计算公式:0.6 ×(0.3×链家网转化能力+0.7×楼盘链家网转化能力)+0.4×(0.3×专业能力+0.7×楼盘专业能力)
新房Link API请求
No
获取楼盘或区域下经纪人1. 客服电话客源,经纪人为大区下所有楼盘下经纪人2. 其他种类客源,经纪人为楼盘下所有经纪人;如果楼盘下没有对应经纪人,则降级获取该楼盘所在大区下所有楼盘对应的经纪人3. 同时获取经纪人对应的积分,当天分配数,上次分配时间,当前在职状态
异常情况处理1. 如果暂存的经纪人中存在当日分配数未达到上限的,则在未达到上限的经纪人中选择补位经纪人2. 如果未达到上限的经纪人不够多,则还需在已达到上限的经纪人中选择补位经纪人3. 如果符合条件的经济人还是不满足三个,则返回为空
后端策略根据话单状态判断:1. 如果状态为通话成功、被叫无应答、被叫拒接、空号、关机、停机、呼叫转移,则经纪人当日分配数+12. 如果状态为被叫忙、主叫提前挂机、主要未拨小号挂机、无绑定关系、话务系统问题,则恢复经纪人个人数据(经纪人分配数-1, 恢复分配时间为上次分配时间)
中间层策略向redis的消息队列(BROKER_EXHIBITION_PHONE_CONNECT)写入信息告知后端策略该经纪人已经被拨打电话;
过滤取得的经纪人1. 批量请求新房Link API接口api/link/agentstatus,获取经纪人状态:link私客上限、关黑、下架、停派;每次批量请求50名经纪人,如果有满足条件的经纪人,进行第2步,否则继续请求另50名经纪人2. 暂存关黑、下架、停派经纪人,以备特殊情况使用3. 判断经纪人是否当日已达到分配上限;判断经纪人上次分配时间是否为30分钟内4. 暂存不满足步骤3条件的经纪人
Yes
选择积分排名前三位的经纪人
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