商品订单状态流转图
2017-04-06 13:24:01 0 举报
商品订单状态流转图是一种用于描述商品订单在不同阶段的状态变化的图表。它通常包括以下几个状态:待付款、待发货、待收货、已完成和已取消。当客户下单后,订单进入待付款状态;当客户完成支付后,订单进入待发货状态;当商家发货后,订单进入待收货状态;当客户收到货物并确认无误后,订单进入已完成状态;如果客户在规定时间内未收到货物或申请退款,订单将进入已取消状态。这种图表可以帮助商家更好地管理订单流程,提高客户满意度。
作者其他创作
大纲/内容
退款中
已下单
管家配送
付款成功
已签收/服务完成
已线上支付
2. 中台取消:已签收之前所有状态(不包含已签收)
if 线下支付
已线下支付
图例说明:- 红色 系统操作- 绿色 用户操作- 黄色 管家操作- 蓝色 商家操作
取消操作分为三类发起人:用户/中台/管家
待支付
1. 用户取消:已下单 待支付 已线上支付 待派单
已取消
15天自动
已出发
1.普通商品订单流转流程
管家出发
待派单
已完成
已退款
2.已评价/已完成的订单,如果产生退货,根据退货金额(非0)也会同时生成退款单,此时为退款中
已接单
1.已支付的订单,取消后会生成退款单,此时为退款中状态;
3. 管家取消:已接单 已出发
评价
1.退款到账后,状态更改为已退款2.如果存在多次退货的情况,会在退款中和已退款状态循环。
已评价
线上支付
生成订单&生成款单
if 线上支付
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