商品质量问题服务流程

当消费者购买的商品出现质量问题时，首先需要联系商家或客服进行反馈。商家会要求消费者提供相关证据，如商品照片、视频等。确认商品确实存在质量问题后，商家会根据具体情况提供退货、换货或维修服务。如果消费者选择退货，商家会安排物流上门取件，并在收到退货商品后进行退款。如果消费者选择换货或维修，商家会尽快处理并安排物流将新的商品寄送给消费者。在整个过程中，商家应保持与消费者的沟通，确保问题得到及时解决。