CRM产品功能结构图

CRM产品功能结构图是一种图形化工具，用于展示和管理客户关系管理系统的各个功能模块。它通常包括以下几个主要部分：1. 客户信息管理，用于存储和维护客户的基本信息和联系方式；2. 销售管理，用于跟踪销售机会、制定销售计划和预测销售业绩；3. 市场营销管理，用于执行营销活动、分析市场趋势和评估营销效果；4. 服务和支持管理，用于处理客户请求、提供技术支持和解决客户问题；5. 数据分析和报告，用于收集、分析和呈现与客户关系相关的数据和洞察。通过这个功能结构图，企业可以更好地理解和优化其客户关系管理流程，提高客户满意度和忠诚度。