AI
推荐
模板社区
专题
登录
免费注册
首页
流程图
详情
客服联系客户的流程
2017-11-10 17:04:21
0
举报
分享方式
使用 (¥5)
电商对客服务业务流!
电商
对客服务问题
解决问题
协调沟通
客户端
模版推荐
作者其他创作
大纲/内容
是
结束
是否能提交
否
及时提交能处理的订单
若干天未回复
开始
客服联系客户的流程
是否要再跟进
订单退款,更改订单状态为(取消订单)
是否几天内有货
借口退回,根据实际库存情况联系客户是否重发或者退货
是否库存问题
是否换产品
有其他产品POA,转方向让客户换产品属性。没有话联系客户推荐同店铺的其他产品。
若有货,可以提交若无货联系客户等待
是否联系过
是否超过48h
不能提交的,隔两天继续跟进,多天后依然没有回复,可以退款
联系退款
联系客户
根据情况找合理的借口联系客户
收藏
立即使用
日常沟通汇报管理
收藏
立即使用
业务需求跟进 “禅道” 流程 V1.0
收藏
立即使用
数智化产品研发流程 V1.0
收藏
立即使用
【职造便利店】产品退税联动流程
刀哥GO
职业:本科
去主页
Collect
Get Started
添加联系人流程
Collect
Get Started
客户分析
Collect
Get Started
主页-客户-联系人
Collect
Get Started
匿名发布联系货主
评论
0
条评论
下一页
Document