闲鱼服务链路
2017-09-20 17:39:27 0 举报服务链路服务链路服务链路服务链路服务链路
作者其他创作
大纲/内容
闲鱼自营升级团队
升级工单到闲鱼队列
消费者SP
闲鱼app
万象千牛、pc
闲鱼云客服（闲鱼全业务技能组）
商家自营升级队列（无法区分队列）
明确闲鱼问题
升级工单
消费者热线
商家云或SP
在线
消费者SP二线
路由（未命中闲鱼问题）
闲鱼问题转交到闲鱼自营小二（除规则、处罚外）
闲鱼小蜜
热线
闲鱼卖家问题（不允许互相转交）
阿里小蜜
商家SP二线
闲鱼问题进入万象的原因：闲鱼处罚和申诉未完全独立于淘宝，闲鱼用户也可到PC端主站体检中心查看详情，该入口的帮助是万象
手淘app、pc
淘宝消费者云客服
商家热线
交易、账户
万象
路由（明确闲鱼问题）
0 条评论
下一页
