闲鱼服务链路SP
2017-12-06 12:43:36 0 举报闲鱼服务链路SP
作者其他创作
大纲/内容
商家云或SP
热线
闲鱼升级回拨专项组
商家自营升级队列（无法区分队列）
解答
无法解答，需要升级
万象千牛、pc
商家SP二线
手淘app、pc
商家热线
可以解答
无法解决，需要工单升级
闲鱼问题，不区分用户身份
消费者云
闲鱼云
消费者SP二线
在线
消费者SP
无法解答，升级
商家SP
闲鱼问题转交到闲鱼自营小二（除规则、处罚外）
消费者热线
闲鱼交易、账户问题
闲鱼问题，无法解答，需要工单升级
闲鱼问题不允许互相转交
无法解答，需要工单升级
商家升级队列
结束会话
闲鱼问题可工单升级（除规则、处罚外）
识别为闲鱼问题可在线转交
闲鱼问题
闲鱼app
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