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设计思维训练营2017.12.13

2017-12-24 15:19:26   0  举报

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设计思维

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大纲/内容

大感谢

线上福利 | 7天时间，用最贴近斯坦福的教学法学会Design Thinking

http://www.pmcaff.com/article/index/1042111130664064

第7天

迭代计划

反馈的优先级

关于核心体验的反馈（优先整合）

锦上添花类型的建议（延后考虑）

原型的保真度级别

纸原型

低保真原型

高保真原型

迭代你的故事板

旧的故事板+反馈=新的故事板

高保真=让用户被你的设计唤醒

第6天

测试

测试的目的：获取用户的反馈

如何测试

让原型自己说话

不要为自己的原型狡辩，心怀感恩

带着问题，获取反馈

与不同的人进行测试

保持开放的形态

询问反馈意见的框架

好的方面

坏的方面

新问题

新想法

第5天

建模

设计最初的模型

看起来是什么样子，感觉起来怎么样，用起来如何

为什么要做原型

花最小的代价，最短的时间去解答我们的问题

故事板

故事是最强大的信息传递工具

可视化

记忆性

同理心

参与性

为何故事板在用户体验设计中如此重要

以人为本的设计方法

参与与评论

同理心

迭代

创建你自己的故事板

能够传达信息，阐述清楚故事，才是故事板的关键所在

设计师的关键技能并不是PS，是构建和描述场景的能力

如何搭建起故事的结构

角色

场景

情节

起因

升温

高温

降温

尾声

需要注意的问题

简单

情感

步骤

从文本+箭头开始

为你的故事增加情感和情绪

将每个步骤填写到故事板框架中

清晰的结果

请为这个创意制作一个故事板模型

第1天

设计是，抓住事物的本质，创造性解决问题的过程

设计思维是

一种解决问题用的思维方式

可以用于不同的项目和人

一种把创意像公式一样“推到”出来的方法

主要步骤

移情

有同理心，换位思考

观察

交流

体验

定义

用户画像

Point of View（POV）

构思

头脑风暴

追求创意的数量

延迟对于创意的判断

建模

用最短的时间和花销来做出解决方案的雏形

测试

让用户来体验或来评判自己的的产品原型

第2天

移情

同理心，同理心，同理心，站在客户的角度想问题

观察

观察用户的行为，看他们的行为当中能够体现什么

接触

和用户进行互动

采访用户

焦点小组研究

从明确一个大的主题开始

为什么人们倾向去网上购物

接下来就需要把每一个主题分解成具体的问题

你在网上喜欢买哪些产品

哪些产品是你不在网上买的，为什么？

在结账这一过程中，那些是你最喜欢的，哪些是你不喜欢的

不要去问一些引导性问题

不要

当你不能成功的网上付账时，你会有多着急

要

回想下你上次没有成功完成网上购物时，是什么原因？你那时的感觉是什么？

问过去的具体情况

不要

当你在网上付账失败时，你在想些什么

要

上一次你尝试网上购物，但付款失败时，你在想些什么

优先开放式问题

不要

你上一次的网上购物过程轻松吗

要

告诉我上一次你的网上购物经历

进入角色

保持正确的姿态

解释在调研中没有对错

从热身问题开始

给自己倾听的时间

重复你听到的信息

多问为什么

注意非语言的线索

沉浸

体验用户的经历

思考

写下你所设想的你的目标用户的需求

根据访谈问题，去访谈你的目标用户，了解到ta真实的需求与你所想有什么相同或者不同，请写出ta真实的需求

第3天

定义

定义=总结

总结我们对于用户及其需求的理解

步骤

第一步：讲故事

第二步：分类信息

说的

想的

感受

做的

第三步：创建用户画像

典型特征通常包含教育背景，生活方式，兴趣爱好，价值观，目标，需求，局限，态度，行为方式，和网络技术的使用情况等细节

第四步：定义观点

观点定义POV：用户+需求+洞察

莹莹+起床的时候需要一段缓冲时间（用户需求）+因为（用户为什么有这样的需求）她不愿意从舒适区一下跳到非舒适区

思考

在你的项目中，根据你对于你的用户的采访结果，画出用户画像

定义出你的项目的POV

（用户代称）需要一种方式来（用户的需求）因为（但是，出人意料的是）...

第4天

构思

头脑风暴

推迟判断

追求点子的数量

设置一个时间限制

可视化

保持对话题的聚焦

一次进行一次对话

跟踪复盘

挑选创意

思考

给自己的项目（基于你的项目的用户画像和POV）独自构思，想出至少10个解决你这个问题的设计创意

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