营销活动基本信息
1.消费者进入售后直播之前，选择产品，录入受理基本信息。电话，姓名等信息
直播间
1.对直播员进行产品分配，直播员负责那些产品的售后
首页
产品图片/视频
工单操作历史
人员管理
根据视频服务情况对直播间的设计
1.角色可以固定生成一个2.菜单授权，菜单信息，获取平台管理子系统的-属于企业运营系统的菜单信息
新增工单：登记处理录入：处理完成处理录入：未处理转移工单：转移-未处理转移工单：转移-处理完成
用户名密码
1.工单处理的同时录入服务记录信息
直播间封面
不支持个人邮箱注册账号，请使用您的企业邮箱注册 同一个企业邮箱，仅可注册一个账号
见为实企业运营平台
1.统计汇总功能，将手机端针对售后和投诉的一次工单，对客户人员做的评价进行查询统计
价格
产品信息
1.来源于直播采集的客户信息2.来源于售后直播录入消费者信息
我暂存的工单
售后信息
费用信息
直播间简介
促销活动
关闭直播间
登录
1.多企业版本用户名重复问题需要设计处理2.同时作为直播和售后直播人员信息3.人员类型：促销，客服，促销与客服
角色基本信息
我提交的工单
注册
注册时填写用户名密码
登录，验证密码，图片验证码
发票信息
营销活动管理
客户信息管理
产品基本信息
产品简介
角色授权
1.管理在线直播的直播间，并对直播间进行关闭等操作
客服评价
后期根据实际业务功能，对统计报表进行抽象
将企业的简介，发展历史信息展示，提供直播数据参考
客户管理
见为实平台管理人员/运营人员
系统通知企业用户
关键点记录： 手机端设计售后直播的同时，出现一对一售后等待情况 处理方式：1.等待时间录入相关故障信息，提示是否继续等待，继续等待，不继续等待，后续将会有客服人员主动联系2.手机端采用的是微信，可以发起模板消息推送，推送提醒信息，并附带直播间地址，发起直播推送，等待消费者是否进入直播间。微信端模板消息推送是存在，推送消息限制的情况，后期看是否可以通过短信的方式，附带链接，直接进入直播间的方式可以处理。
维护登录用户名密码
产品树-二级分类
客服管理
1.在线缴费，费用直接在运营平台可查询
免登录
游客
服务记录管理
用户基本信息
角色管理
发票管理
发票申请
产品类别
邮寄信息
登录见为实企业运营平台
案例
营销活动图片/视频
1.处理完成的工单不能转移给其他客服人员
企业运营管理人员
统计分析
在线缴费
工单管理
全部工单
消费者信息
帮助中心
部分信息通过注册自动填充，可以修改，独立保存，和运营系统分开为消费者端做企业介绍使用
直播过程信息
企业运营客服促销人员
根据产品树，查询产品信息
平台管理子系统企业管理-审核通过
免登陆用户
手机号登录名密码昵称企业基础信息
企业信息管理
菜单授权
根据缴费信息申请发票
缴费记录
企业基础信息
企业log
1.采用生命周期时间轴的方式表述工单信息的详情2.工单处理方式电话回访现场回访
企业中心人员管理
售后管理
待办工单
简介
企业信息
我已处理的工单
在线工作台
工作台管理
地址等
客服在线管理
内容管理
企业中心
