电商订单正向流程及逆向流程

已支付

不符合

注1

现货订单

期货订单

S 待拆单C 处理中

恢复订单状态

提交订单

验证失败

S 待验证C 待验证

通过

取消订单

人工审核

不通过

S 取消中C 取消中

S 已发货C 已发货

提交支付确认申请

订单是否允许取消？

S 备货中C 备货中

不允许

订单是否符合自动取消条件？

将订单状态置为取消中

验证支付结果

结束

订单状态转换流程

取消订单流程

S 待提货C 待收货

提货成功?

生成订单取消申请单

S 交易关闭C 交易关闭

已达到

取消申请单状态：客户状态等待处理：pending处理中：processing退款中：refunding申请成功：success申请驳回：refused系统状态等待处理：pending处理中：processing待人工处理：manual_pending人工已受理：manual_processing退款中：refunding申请成功：success申请驳回：refused

未支付

S 待支付C 待支付

通知财务退款

验证成功

成功

开始

注1：并非所有订单都需要拆分，当原始订单中只所有商品的购买方式都是相同的，即都是现货或都是期货，则该订单无需拆分，可以直接进入后续流程。如果订单中既有期货又有现货，则需要进行拆分，形成单独的期货订单和现货订单，拆分完成后原始订单处于\"splited\"状态，将不再参与后续的流程。

允许

商品到达门店仓

状态中英文对照备注：已分拆订单不在前端显示，仅在数据库中保留与拆分订单的关联关系系统端订单状态待支付：unpaid待验证：checking待拆单：processing已分拆：splited备货中：distributing已发货：shipping待提货：pickup交易成功：completed交易关闭：cancel取消中：cancelling退换中：returning客户端订单状态待支付：unpaid验证支付：checking处理中：processing备货中：distributing已发货：shipping待收货：pickup交易成功：completed交易关闭：cancel取消中：cancelling退换中：returning

备货完毕

符合

取消申请单驳回

是否达到申请上限

订单是否已支付？

审核是否通过？

取消申请单通过

退还订单相关优惠

S 交易成功C 交易成功

订单状态置为已取消

未达到申请次数 + 1