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顾客分析

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2019-03-20 10:33:14   0  举报

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顾客分析

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顾客画像

顾客实付分布

可按品类选择

0-20/20-25/25-30/30-35/35-40/40-50/50以上

顾客消费类型和占比

犹豫

冲动

其他

顾客类型和占比

白领

学生

其他

顾客性别占比

男

女

未知

顾客偏好数据

精准营销

人群营销

高消费熟客

近30天下单数、单价高于平均

低消费熟客

近30天，下单数高于平均，但单价低于平均

需重点发展的潜力顾客

近30天，下单数低于平均，单价高于平均

需一般发展的顾客

近30天下单数、单价低于平均

需重点关怀的流失熟客

曾经下单数、单价高于平均，但近30天未下单

需一般关怀的流失熟客

曾经下单数高于平均，单价低于平均，但近30天未下单

需重点挽留的流失顾客

曾经下单数低于平均，单价高于平均，但近30天未下单

需一般挽留的流失顾客

曾经下单数、单价低于平均，但近30天未下单

场景营销

粉丝顾客

收藏店铺的顾客

昨日进店未下单新客

昨天进店，但未下单的新顾客

好评顾客

近30天所有评价均为好评

差评顾客

近30天至少有一条评价为差评

写内容的好评顾客

近30天有完成订单且有内容评价

不评价顾客

近30天有完成订单但是没有评价

顾客分析

新老客看板

时间选择

成交顾客数

支付成功且未取消的顾客数

新客人数

首次在本店下单的顾客数

老客人数

非首次在本店下单的顾客数

复购看板

时间选择

复购人数

所选时段内，在本店购买完成至少2次的顾客数

复购新客

所选时段内，在本店购买完成至少2次的顾客数，且之前未在本店下过单的顾客

复购老客

所选时段内，在本店购买完成至少2次的顾客数，且之前在本店下过单的顾客

复购率

复购率

复购人数/成交人数

老客复购率

复购老客/老客人数

复购老客/老客人数

新客复购率

复购新客/新客人数

留存看板

活跃顾客人数

最后一次成交在近30天内顾客

沉默顾客

最后一次成交在30-60天内顾客

流失顾客

最后一次成交在60-90天内顾客

顾客分布

时间日维度

成交时间在7天内/近30天/近90天

时间段维度

全部、只看工作日、只看周末

顾客成交分布

一次两次三次四次五次及以上

下单时间分布

早餐午餐下午茶晚餐夜宵

实付金额分布

0-20/20-30/30-40/40-50/50以上

顾客地标分布

时间日维度

成交时间在7天内/近30天/近90天

时间段维度

全部、只看工作日、只看周末

附近热门地标

商圈潜在地标

顾客评价

 Collect

Get Started

顾客点餐顺序图

 Collect

Get Started

顾客资料管理——管理详细资料

 Collect

Get Started

几哦啊糊涂顾客

 Collect

Get Started

分析流程

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