如何准备PMP考试（第5版）思维导图模板

第8章项目质量管理

8.1 规划质量

8.1.1 质量政策（原则）

8.1.2 实施质量控制中的“石川七工具”

8.1.3 质量规划的其他工具解释

8.1.4 质量成本（Cost of Quality, COQ）

8.1.5 质量测量指标

8.1.6 过程改进计划

8.2 实施质量保证

8.2.1 质量管理与控制工具

8.2.2 质量审计

8.2.3 过程分析

8.3 实施质量控制

8.3.1 检查

8.3.2 质量控制测量结果

8.3.3 属性抽样（Attribute Sampling）和变量抽样（Variables Sampling）

8.3.4 经验教训总结

项目质量管理（第8章）练习题及解答

第9章项目人力资源管理

9.1 规划人力资源管理

9.1.1 组织结构图与岗位描述

9.1.2 人力资源计划

9.1.3 人员配备管理计划（Staffing Management Plan）

9.2 组建项目团队

9.2.1 人员获得方式

9.2.2 虚拟团队

9.2.3 项目团队名录（Project Team Directory）

9.3 建设项目团队

9.3.1 团队发展的五个阶段

9.3.2 团队建设的工具

9.3.3 项目团队绩效评估

9.4 管理项目团队

9.4.1 项目绩效考核（Project Performance Appraisal）

9.4.2 冲突管理

9.4.3 问题日志

补充：人力资源管理的其他常用知识

项目人力资源管理（第9章）练习题及解答

第10章项目沟通管理

10.1 规划沟通管理

10.1.1 沟通原理

10.1.2 沟通管理计划

10.1.3 沟通有用的信息

10.1.4 沟通问题首先检查沟通管理计划

10.2 管理沟通

10.2.1 信息发布的工具

10.2.2 报告绩效

10.2.3 绩效报告与工作绩效信息、信息发布的区别

10.2.4 项目状态审查（评审）会议

10.2.5 经验教训总结会

10.3 控制沟通

10.3.1 变更请求

10.3.2 项目经理在沟通中的作用

项目沟通管理（第10章）练习题及解答

第11章项目风险管理

11.1 规划风险管理

11.1.1 风险管理计划（RMP）的内容和用途

11.1.2 风险规划的主要成果

11.2 风险识别

11.2.1 风险识别的重点依据

11.2.2 工具与技术

11.2.3 RBS和WBS在识别风险中的不同作用

11.2.4 风险登记册

11.3 实施定性风险分析

11.3.1 概率和影响矩阵

11.3.2 定性风险分析的其他工具

11.3.3 定性风险分析的成果

11.4 实施定量风险分析

11.4.1 定量风险分析的依据

11.4.2 定量风险分析的工具和技术

11.5 规划风险应对

11.5.1 风险应对责任人

11.5.2 不利风险——威胁的应对策略及区别

11.5.3 有利风险——机会的应对策略及区别

11.5.4 应急应对策略和备用策略

11.5.5 二次风险和残余风险

11.5.6 风险应对规划改变项目管理计划

11.6 监控风险

11.6.1 风险再评估

11.6.2 风险审计

11.6.3 项目状态审查会议

11.6.4 储备分析（Reserve Analysis）

11.6.5 权变措施（Work Around）

11.6.6 已识别和未识别风险的不同处理办法

项目风险管理（第11章）练习题及解答

第12章项目采购管理

12.1 规划采购

12.1.1 自制或外购分析

12.1.2 关于合同的一些基本概念

12.1.3 三种合同类型区分对比

12.1.4 本过程的主要输出

12.2 实施采购

12.2.1 投标人会议

12.2.2 建议书评价技术

12.2.3 独立估算

12.2.4 采购谈判

12.3 管理采购

12.3.1 合同变更控制系统

12.3.2 采购绩效审查

12.3.3 索赔管理

12.3.4 记录管理系统

12.4 结束采购

12.4.1 合同提前终止

12.4.2 本过程的三个工具

12.4.3 结束的采购

12.4.4 组织过程资产更新

项目采购管理（第12章）练习题及解答

第13章项目干系人管理

13.1 识别干系人

13.1.1 干系人分析

13.1.2 干系人登记册

13.2 规划干系人管理

13.2.1 分析技术

13.2.2 干系人管理计划

13.3 管理干系人参与

13.3.1 沟通方法

13.3.2 人际关系技能

13.3.3 管理技能

13.3.4 问题日志

13.4 控制干系人参与

项目干系人管理（第13章）练习题及解答

第14章职业道德

PMI职业行为准则

绪论 PMP认证简介

一、参加PMP认证的意义

二、PMP认证方式

三、试题类型

四、答题技巧

五、认证通过标准

六、学习建议

第1章导言

1.1 PMBOK Guide的目的

1.2 什么是项目

1.3 什么是项目管理

1.4 项目组合管理、项目集管理和项目管理的关系及组织项目管理

1.5 项目管理、运营管理和组织战略的关系

1.6 商业价值

1.7 项目经理的角色

1.8 项目管理知识体系

第2章组织影响和项目生命周期

2.1 组织对项目管理的影响

2.2 项目干系人和项目治理

2.3 项目团队

2.4 项目生命周期

项目管理框架（第1章和第2章）练习题及解答

第3章项目管理过程

3.1 项目管理过程的关系

3.2 项目管理过程组

3.3 启动过程组

3.4 规划过程组

3.5 执行过程组

3.6 监控过程组

3.7 项目收尾过程组

3.7.1 收尾过程组包含两个过程

3.7.2 这些过程对项目团队、执行组织、客户和卖方都非常重要

3.7.3 对于这些过程来说，什么活动是必需的

3.7.4 项目收尾过程组具体要进行的活动

3.8 项目信息

3.9 知识领域的划分

项目管理过程（第3章）练习题及解答

第4章项目整合管理

4.1 制定项目章程

4.1.1 项目章程的作用

4.1.2 相关术语

4.1.3 项目章程内容

4.2 制订项目管理计划

4.2.1 项目管理计划的构成及作用

4.2.2 项目管理计划的分类

4.3 指导和管理项目执行

4.4 监控项目工作

4.5 实施整体变更控制

4.5.1 变更控制委员会（CCB）

4.5.2 配置管理系统（CMS）

4.5.3 整体变更控制系统

4.6 结束项目或阶段

4.6.1 收尾工作的内容

4.6.2 本过程的输出

项目整合管理（第4章）练习题及解答

第5章项目范围管理

5.1 规划范围管理

5.2 收集需求

5.2.1 实现项目的目标而定义并记录干系人的需求

5.2.2 需求文件

5.2.3 需求跟踪矩阵

5.2.4 主要工具和技术

5.3 定义范围

5.3.1 工具与技术

5.3.2 项目范围说明书

5.4 创建工作分解结构

5.4.1 分解原则

5.4.2 WBS的作用

5.4.3 WBS的特点

5.4.4 WBS词典

5.4.5 范围基准

5.4.6 控制账户、规划包

5.4.7 WBS编码

5.4.8 不同类型的分解结构

5.5 核实范围

5.5.1 核实范围发生的时间

5.5.2 核实范围与质量控制的区别

5.5.3 核实范围与项目收尾的区别

5.5.4 核实范围中可能出现的问题及应对方法

5.5.5 核实范围未通过的原因

5.6 控制范围

5.6.1 范围变更的原因

5.6.2 范围变更的指导性文件

5.6.3 变更控制系统

5.6.4 配置管理系统

5.6.5 范围变更的应对

项目范围管理（第5章）练习题及解答

第6章项目时间管理

6.1 规划进度管理

6.2 定义活动

6.2.1 计划活动与工作包的区别

6.2.2 活动的种类

6.2.3 里程碑（Milestone）

6.3 排列活动顺序

6.3.1 项目网络图（Network Diagramming）

6.3.2 紧前关系绘图法（PDM）

6.3.3 提前量（Lead）与滞后量（Lag）

6.3.4 依赖关系

6.4 估算活动资源

6.4.1 资源日历

6.4.2 自下而上估算

6.5 估算活动持续时间

6.5.1 类比估算

6.5.2 参数估算

6.5.3 三点估算

6.5.4 自然日历、资源日历、项目日历

6.6 制订进度计划

6.6.1 关键路径法（Critical Path Method）

6.6.2 关键链法（Critical Chain Method）

6.6.3 进度压缩（Schedule Compression）

6.6.4 资源平衡（Resource Leveling）

6.6.5 网络分析的其他问题

6.6.6 进度表的特点与表示工具

6.6.7 WBS、网络图、横道图、里程碑图的不同用途

6.6.8 进度基准

6.7 控制进度

6.7.1 进度绩效衡量与进度偏差分析

6.7.2 进度基准变更和进度信息变更

项目时间管理（第6章）练习题及解答

第7章项目成本管理

7.1 规划成本管理

7.2 估算成本

7.2.1 估算的精确等级

7.2.2 估算内容

7.2.3 估算工具解释

7.3 制订预算

7.3.1 管理准备金分析

7.3.2 历史关系

7.3.3 成本绩效基准

7.3.4 项目预算

7.4 控制成本

7.4.1 挣值管理（EVM）技术

7.4.2 成本基准的变更

补充：会计和经济术语

项目成本管理（第7章）练习题及解答