Markerting Automation工具场景
2024-01-23 13:04:37 0 举报
Markerting Automation工具场景是指利用技术自动化市场营销活动，以提高效率和降低成本的过程。这些工具可以帮助企业轻松创建、管理和优化电子邮件营销、社交媒体营销、广告投放和其他营销活动。例如，电子邮件营销工具可以帮助企业自动化电子邮件发送过程，包括内容创建、发送时间和个性化设置。而社交媒体管理工具则能够帮助企业安排和发布社交媒体内容，跟踪和分析用户互动，从而提高社交媒体营销效果。总的来说，Markerting Automation工具场景为企业提供了更加高效、智能的营销解决方案。
作者其他创作
大纲/内容
否
广告来源 2
内部DMS：贷款信息录入
自动标签
预约未到店
付定客户未成交
调研大礼客户优先活动提醒
5
客户互动结果提醒
自动流程（意向客户信息确认）
客户未签到
客户签到（H5表单）
短信：引导关注公众号
客户筛选（客户预约了未到场）
推送优惠（金融优惠）
成熟客户
动态标签组（客户成熟度识别）
优先提醒 / 销售接待
流量引入
到店未试驾客户
设置定向品类【线下取货券】
销售接待 （C销售）
内部CRM：指派电销跟进
预约客户到场签到
内部DMS：提醒销售填写试驾体验
广告来源 1
近期还贷客户
微信关注
响应客群流程
客户D
设置外链加参标记来源
广告来源 3
步骤 IV
1
线上留资 邮箱
是
内部DMS：提醒销售接待时间提醒
内部CRM：电销跟进填单
判断是否领券
加入响应用户组
成交客户分组A
汽车行业demo Campaign 设计
异常客户
自动流程（冷漠客户挽回）
推送：预约信息提醒
所有成交客户
内部DMS：指派跟进的销售
成交客户再引导
内部DMS：提醒销售接待
客户分组B 和 D
进入运营调整组
冷漠培育策略（B）
待筛用户
试驾未领取啊
自动判断客户渠道
沉默预警判断（客户长期未交互）
现场运营
车展到场现场客户
判断是否响应
沉睡培育策略（A）
同品6折/全场8折
整合【个人画像】
自动流程 策略1
客户分组（在线预约到场客户）
客户分组（未预约到场客户）
战败用户
模拟跟进后
在线自助培育
客户分组（初步意向客户）
等待响应
确认信息完成度
medium
客户车展现场流程（现场流程）
发送现场优惠（4s服务100优惠券）
到店签到
在线预约试驾客户
赠送打扰礼
标记浏览顺序了解客户意向
冷漠培育策略（A）
客户到达4s店
判断是否用券
打扰礼客户标记沉默
电商客户引导客户扫码领券
提醒客户分享好礼
推送优惠（保养套餐）
客户自动分组（预约后沉睡客户）
步骤 I
步骤 II
强化服务体验 - 提醒销售（预防试驾客户战败）
客户未填
判断是否成单
客户分组（到场后冷漠客户）
分享转化用户
第三周期防战败
提醒客户预约信息提前1天
内部DMS：维保信息录入
成交用户分组D
推送优惠（现金折扣）
内部提醒
优惠券到期提醒
预约车展未到场
多次活动未激活
电话跟进了解客户需求
客户跃迁至潜客阶段
短信通知活动调研
提醒客户扫码领券
设置二维码加参标记来源
步骤 III
标记为易引导客户
预约到店未付定客户
客户分组（现场游客）
确认未满足客户的需求录入
意向培育策略（A）
成交用户分组B
自动流程 策略2
优惠券激活
客户到场扫码（设置现场二维码）
活动引流
判断是否完成调研
预约未到店客户
响应用户群
设置定向优惠【线下取货券】
在线预约到店客户
正常线上活动
沉默客户池
判断是否贷款
campaign周期后
微信：推送活动信息
识别客户签收快递
成交用户分组A
沉默用户
贷款成交用户
试驾后 - 推送调研（身份识别）
判断是否预约
加入沉默周期群周期推送7天一周期
判断是否增购
项目故事：市场部参加一次车展，需要前期预热，通过经销商和销售们进行终端宣传，同时请了一些KOL进行线上宣传。最后有一批是在车展当场莫名而来的客户。
自动流程（竞品车型对比内容）
流量引入来源识别
预警判断（客户无响应）
联合验证是否预订
付定客户未用券
赠送调研大礼
内部DMS：提示客户预订信息录入
客户培育
试驾客户到场签到
进入邮件营销组
提醒客户预约成功
判断是否完成活动流程
定向广告推送
调研后 - 推送优惠（确认客户意向 1/3）
提醒客户填写试驾体验调研
未现场达成意向
客服判断
销售 B + 话术 + 加赠
活动内容推送（补推）
微信提醒 券到期
销售接待 （A销售）
自动流程 PLAN B（循环原分组自动流程）
线上留资 手机
响应式推送（刚创建用户）
有门店地区
客户签到（身份识别）
LOW
客户现场扫码
筛选地区
4
客户到店 - 提醒客户（预约时间点前30分组）
内部推送（提醒电销跟进）
加入待筛客户组
High
DEMO 步骤 五
活跃度High
近期维保客户
内部DMS：提醒销售备忘
销售 A + 话术 + 加赠
DEMO 步骤 四
联合验证是否试驾
发送优惠券
内部DMS：合同信息录入
新活动周期内容推送
提醒客户填写服务调研
客户现场预约试驾
24小时无反馈
推送活动确认信息（活动流程启动）
客户转化
不断优化策略找到最优动线
2
自动流程（沉睡客户激活）
提醒：录入试驾填单信息
等待客户响应
客户信息查看
短信提醒 券到期
未熟客户
POS 自动折扣
可以实现：标记各个广告渠道的转化信息来源量Dashboard 来源分析图表已经实现
预约未试驾客户
有转化
现场达成意向
同品5折/全场7折
活跃度Low
放入战败用户池
沉睡培育策略（B）
加入沉默用户群
客户组B/C
待筛客群流程
活跃线上客户
内部DMS：指派经销商跟进
判断是否关注微信
销售接待 （B销售）
成交用户分组C
DEMO 步骤 二
放入异常用户池
引导触达方式连接（关注微信）
活跃度Medium
预约到店
销售 C + 话术 + 加赠
现场识别用户分组
预约时间提醒
强化服务体验 - 提醒销售（预约时间点前10分组）
区分用户个性化运营
DEMO 步骤 三
微信通知活动调研
3
正常用户
已试驾未成交客户
内容标签整合来源标签录入【个人画像】
战败验证
营销场景引导
整合内容和来源标签
无销售响应
优先电话跟进确认
无法筛选用户
现场培育
待筛用户群组定义：不明确客户是否对活动内容的兴趣。
进组 / 预约车展到场
付定客户
进入二次活动推送组
客户体验
标记活动参与信息
客户来源匹配（略）
判断是否连接
发送预约优惠到账（9.9元抵1000）
全款付款用户
饱客识别客户预警
标签整合计算
DEMO 步骤 一
需要匹配前置的各个用户的来源情况，基本上分为KOL，线上广告（抖音、今日头条），销售分享和客户微信分享。需要整理Dashboard 判断各个阶段的销售转化情况。车型情况等。
信息推送DMS（客户建立档案）
意向培育策略（B）
进入短信营销组
标记参与活动的内容
已试驾未领优惠客户
客户响应定义：客户点击活动信息中的查看原文进入‘活动页面’
客户分组C
客户现场预约到店（买）
试驾到店
客户付定后引导客户成交
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