收发柜后台流程

2026-03-19 15:26:07   0  举报

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政务服务大厅文件收发柜的业务流程

需求分析

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大纲/内容

向申请人发送短信消息（变更领取地址）（短信平台）

A类

开始

申请人收取短信消息

向负责办理的工作人员发送消息（管理门户）

市民取件

结束

工作人员存件成功（生成一个B类件）

向申请人发送消息（短信平台）

是否逾期？

是

1、管理员账密登录；2、查询指定存件的详细流程、状态、时间节点等详细信息；（在存件、逾期件、完结件）3、逾期件：逾期未取出、逾期取出未领、逾期已发。申请人取走后，手动变更存件状态为逾期已发、完结件；4、根据存件的类型及流程的变动，向工作人员发送系统消息或向申请人发送短信消息；5、收发柜管理：分配、停用、正常使用。

A类件流程

B类

否

限期内是否有人领取？

B类件流程

系统通知管理员（管理门户）

管理员取件成功

状态变更流程图

向负责发证的工作人员发送消息（管理门户）

存件状态为完结

其他处理方法

A类orB类件？