【SAFe系列】01.客户人物画像
2021-03-22 15:15:11 17 举报
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作者其他创作
大纲/内容
⑦ 想法&感受
性别：
⑤ 做？
该人物平时。。。
目 标
日期：
① 谁？
他们需要做什么不同的事情？他们想要或需要完成什么工作？他们需要做出什么决定？我们怎么知道他们成功了？
他们在市面上看到了什么?他们在周边环境看到了什么?他们看到别人说和做了什么？他们看或者读到了什么？
痛点
爽点一：爽点二：
② 他/她们想要做什么？
他们的恐惧、挫折、焦虑？
角色：
痛点一：痛点二：
收获
④ 说？
兴趣：
习惯：
职业：
⑥ 听？
行为一：行为二：行为三：
他们今天做了什么？观察他们有什么行为?我们想象他们会做什么?
年龄：
同理心地图画布
成就感？满足感？新鲜感？期待、希望、梦想？
版本：
他们听到别人说什么？他们听到朋友们说什么？他们从同事那里听到了什么？他们听到了什么二手的信息/声音？
典型行为：
人物关注点/期望/爽点：
③ 看？
人物目标/需求：
学历：
我们想了解的人是谁？他们的处境如何？他们在这种情况下扮演什么角色？
还有什么其他的想法和方式可以激发他们的行为？
我们之前听到他们说了什么？我们想象他们会说什么？
参与者：
人物描述：
人物痛点：
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