58到家-日常保洁下单流程拆解.2020.02.09-2.0升级版

发起支付

用户（客户端）

通知保洁稍后就到

N

接单

注：1.用户泳道的操作流程分割为左侧主线流程，右侧触发流程，特此说明。2.虚线连接线的流程 代表 订单状态变更的通知 。

登录流程

注：1.本流程不包含平台根据订单匹配保洁阿姨的流程。2.本流程图不包含保洁阿姨迟到后的处罚流程。3.本流程不包含用户对平台及保洁阿姨的评价流程。4.本流程不包含平台与保洁阿姨的结算流程。

选择服务类型

部分退款

新增地址

拒绝原因

“XX”时间，上门保洁

服务评价管理

Y

结算管理

订单管理

超时默认好评

登录

进入日常保洁频道

匹配保洁阿姨

更改订单信息

是

确认接单

通知上门迟到，尽快到达

确定保洁时长，预约上门时间

否

迟到告知用户

生成保洁订单

打开APP

预约成功“XX”时间，XX阿姨上门保洁

确认保洁阿姨及费用

全额退费

本次拆解为-58到家日常保洁-单次预约的下单流程未做其他类型下单拆解 如：一周一次，一周两次，一周多次等，待拆解点：周期订单中的固定阿姨上门，阿姨工作日常排期抢单制的阿姨流程

选择原因

完善保洁地址

保洁完成 

评价

订单待评价

匹配状态变更 保洁阿姨变更为待匹配

取消

上门根据订单保洁

全额退款

保洁阿姨

用户评价结束

上传自己可以工作的时段

预约时长

接收保洁订单通知

通知更换保洁

订单终止

超时未支付

58到家平台

特殊情况取消订单

订单挂起

支付成功

支付

迟到告知保洁阿姨

确认

登录成功

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更新订单收入【可提现金额】

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