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职业规范与素质小全书

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2020-03-31 14:30:55   0  举报

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职业规范与素质小全书

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大纲/内容

下篇　职业素质

四　定位：认知自己，做好本职工作

找准职业定位和发展方向

制订详尽的职业生涯规划

精心选择工作

把工作当成信仰

努力做好本职工作

专注于自己的工作

第一次就把事情做对

做公司的“专家员工”

五　服从：工作面前无借口

完美工作始于服从

不擅自做主

恭敬上司，助己事成

勇于接受批评

不要打越级报告

比上司更勤奋

勇于挑战高难度的任务

六　沟通：获取成功的捷径

信赖是和谐的基石

坚守责任，勇于担当

增强自身亲和力

用智慧调整情绪

宽厚待人

不做“长舌妇”

掌握“糊涂”的技巧

七　高效：忙要忙到点子上

迅速融入团队

培养重点思维

不被琐务缠身

善于授权

遵守时间

管理好自己

平衡好工作和生活

八　晋升：把命运握在自己手里

笑迎职场风云

储备升职的“干粮”

恪守升职守则

升迁岔口，迅速抉择

以老板的心态对待工作

清除升职路上的“绊脚石”

前言　规范职业行为　提升职业素质

上篇　职业规范

一　仪表形象

仪表形象的要素和原则

员工仪容规范

员工仪容卫生

员工整体着装规范

员工得体穿着规范

男性员工西服着装规范

女性员工着装规范

员工行为举止规范

员工交流语言规范

二　人际交往礼仪

礼貌用语使用规范

非语言符号用语礼仪规范

握手礼仪规范

馈赠礼仪规范

乘坐电梯礼仪规范

乘车礼仪规范

名片使用礼仪规范

宴会礼仪规范

三　沟通与协调

人际沟通的特点

什么是有效人际沟通

协调工作的特点与要求

计划制订工作中的协调规范

会议准备中的协调规范

与组织内、外部关系协调规范

与上级沟通协调规范

与下级沟通协调规范

与同事沟通协调规范

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