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用户运营策略
2023-02-16 14:16:16
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针对用户拉新、营收及活跃的运营指标进行拆解，产出运营策略，完成运营目标
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大纲/内容
策略
利用漏斗模型将每个运营目标按照用户的操作步骤<font color="#c41230">拆解</font>成多个指标，<br>然后再将每个指标进行拆解，寻找能够提升各个步骤转化率的运营方法
获取新用户
公式
<font color="#c41230">新增用户</font>=访问首页流量*进入注册页转化率*点击立即注册的转化率*注册成功的转化率
策略
访问量提升
增加<font color="#c41230">推广渠道</font>，同时减少推广渠道互相影响的面积
找出推广潜力巨大的渠道，加大此渠道曝光
<font color="#c41230">优化外链文案</font>，提升曝光转化率
提升用户进入注册页的转化率
优化注册按钮位置设计等，提升已有入口点击注册的转化率
在合理的位置增加注册入口
优化产品落地页介绍信息
提升用户点击立即注册的转化率
尽量减少用户完善注册非必要信息的过程
增加注册成功转化率
测试用户可能遇到的各种情况，维护网站稳定，减少用户注册失败的bug，保障注册失败后的跳转页面非死链
增加会员营收
公式
销售额=访问量*各付费入口的访问转化率*点击购买的转化率*支付成功的转化率*客单价
策略
访问量提升
同上
提升用户访问购买入口的转化率
合理的位置增加购买入口
优化付费入口转化
文案
位置
布局
提升价格页面点击购买的转化率<br>
优化价格页面文案（会员及非会员权限对比清晰）
减少干扰选项（兑换码、优惠码兑换按钮尽量减少存在感，避免用户在没有优惠条件时增加决策周期及难度）
提升用户下单支付的转化
提供简洁常用的支付方式（微信、支付宝）
若有优惠，优惠方案与原价格对比明显
提升客单价
价格阶梯制，购买越多越便宜
提升用户月活
公式
用户使用频率X（平均每隔X天使用一次）=月活/日活
策略
提升用户日活
提升新增用户量
减少流失用户
减少新增用户流失
引导新用户认识产品价值，完整体验产品核心功能
减少老用户流失
优化产品质量，提升服务质量
流失用户召回
利用微信，短信，邮件等形式召回流失用户
提升用户使用频率
高频产品功能
运营手段干预，如任务系统等
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