天猫旗舰店维修返厂流程
2022-04-14 15:46:47 0 举报
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电子元器件芯片行业天猫店三方合作返修售后流程
作者其他创作
大纲/内容
NO
出具检测报告并提供新的替换设备给客户
End
天猫旗舰店维修返厂流程
是否需要返回原厂
远程协助或新蕾FAE支持
是否存在无法维修的故障
安排检测和确认故障
Murata原厂
客户寄回需维修设备
了解故障原因
登记维修信息
YES
新蕾
设备故障申请退换货
记录客户信息、故障情况、物流单号等信息
是否需要返厂
YKY
客户
解决故障，返回客户
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