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2021-03-26 17:37:26 3 举报
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无
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结束
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投诉处理机构（人员）
客户/患者
电话投诉
系统
开始
被投诉部门（个人）
沟通事件具体情况
工作人员进行投诉信息登记
收到投诉反馈
通知被投诉部门
出具投诉处理结果
人工电话通话
有
生成投诉单
是否有异议
当面投诉
微信平台（或其他）填写投诉单
查看了解被投诉事件
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