决胜B端产品
2021-10-19 01:04:18 84 举报AI智能生成
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决胜B端产品，专为企业级用户打造。我们深入理解企业需求，提供一站式解决方案，帮助企业提升效率，降低成本。我们的产品具有强大的功能，包括数据分析、项目管理、客户关系管理等，满足企业各种业务需求。同时，我们注重用户体验，界面简洁易用，操作流程清晰，让企业用户可以快速上手。我们还提供24/7的客户服务，随时解答用户的问题和疑惑。决胜B端产品，是企业发展的得力助手，是企业成功的必备工具。
作者其他创作
大纲/内容
决胜B端产品
我的问题
怎么转型到B端
有涉及
怎么提高效率
产品
业务需求/数据模型/抽象通用模块
支撑运营效率
怎么衡量成果?
数据
用户使用场景怎么分析?
优先满足谁的需求? 使用者还是付费决策者?
都要
需要关注市场什么哪些指标?
对产品经理的核心能力有哪些?
对产品经理的核心职责有哪些?
SQL查表/Python抓数据/excel/PPT/一门编程语言/看编码
C/B端区别?
需求分析
初衷不同
迭代
负责一个点/一条线/一个面/全局产品架构
视频会议是C还是B端
用户主企业次c端
如果是一家Saa S软件公司，设计的B端产品要卖给具体客户，那么font color=\"#c41230\
第一章:B端发展历史
为什么B端成为热点
服务什么样的企业: 寻找有一定的体量的细分垂直领域
什么是中台
C端
针对单一的自然人: 吃住行的基本需求和价值需求
内容
BGC：Brand-generated Content，品牌生产内容。以in-house（公司内部的）团队为核心
PGC：Professionally-generated Content，专业生产内容。品牌邀请在某领域比自己更具有发言权的专家来产出内容，给用户提供更权威的内容
UGC：User-generated Content，用户生产内容
OGC：Occupationally-generated Content，职业生产内容
B端产品的概念
作用
降低成本
提升企业运作效率
充方利用企业内部资源
特点
需考虑购买决策的人和使用人
效能第一体验第二
强调抽象和逻辑
收益难以量化
设计角色权限多
针对的是企业/组织
自然人已经被组织赋予了特定的角色和职责，自身的欲望在这个过程不在展现
互联网产品方向
按使用对象分
内部生存+内容使用
一半定制+一半标准
少量定制+多数标准
多数定制+ 少标准
技术架构
B/S(浏览器/服务器)
部署方式
公私有云
业务分
工具类
这类产品是一些辅助管理工具，作为职场人士应该用的比较多，比如邮件、视频会议、杀毒等管理工具。
数据与策略产品
数据建模
报表设计
数据监控
算发策略输出
数据的挖掘、探查、分析和价值输出才是产品的“灵魂”，而报表、可视化工具只是产品的“表面”
变现产品
广告
搜索引擎
增值
AI产品
SAAS
行业划分
云计算服务
计算机软件
硬件
视频会议
房产家居
物联网
车联网
数据服务
工程
在线教育
物流
盈利模式
广告变现
巨头
大中型互联网
小微型互联网企业或中小型网站
销售支撑
增值服务
需要付费才能享受的高级功能: 视频会员
佣金提成
需要大量促成交易的策略产品，以及强大的帮助入驻商家进行经营分析的数据产品
买卖差价
京东从供应商那里按照采购价买断货物，按零售价格售卖，赚取销售差价
2.B端概述
总
B端有哪些方向?
运营效率成为核心竞争力
TMS:运输管理系统
核心是外卖运输效率
产业互联网成为新的蓝海
主战场是2B及2G（Government）领域
分
B端优势
B端产品的要求(培养)
抽象和逻辑思维
技术理解
做前端应用要了解App开发技术
做后端系统要理解编程语言和架构
做数据报表要理解数据仓库、ETL、Hadoop等
项目管理能力
沟通协作
执行
怎么熟悉公司业务
B端产品经理从某一个细分业务方向入手，可以收获丰富的业务知识，从业务的角度理解公司的运转。随着进一步积累与学习，可以从一个点延伸到一条线，最终扩展成一个面，全面理解企业经营运转的原理
前景
产品设计
可以从某一个细分的产品方向做起，逐步延伸到一条或多条业务线的设计
懂产品、懂技术、懂业务的B端产品经理，常常是公司内部争抢的对象
B端产品经理转岗对口的业务部门，是一个很常见的选择。例如，仓配业务的产品经理可以转岗仓储运营部门
咨询顾问
产品经理要承担售前咨询顾问的工作，与销售团队一起发展客户，帮助客户分析业务问题，提供Saa S解决方案
想在某个细分领域深耕，需做到
● 掌握该领域的所有方法论和专业知识。● 对该领域的业务运营特点和难点有深刻的认知和总结。● 对市面上所有该领域的商业化软件产品如数家珍，优缺点了然于心。● 了解市场上所有类似业务模式公司的业务特点、产品特点。● 认识行业内的相关专家，形成圈子，经常聚会探讨行业的案例和变化。● 理解公司的业务现状、痛点，知道如何将行业最佳实践结合公司特点进行规划落地。
B端分类
业务平台线
业务支撑线
CRM【customer relationship management】广义上的font color=\"#c41230\
SCM：【supply chain management】广义指包括完整的供应商管理、采购管理、仓储和配送管理；狭义指供应商管理
WMS：【warehouse management system】用来支持仓库管理业务
TMS：【transportation management system】用来支持配送管理业务
ERP：【enterprise resource planning】广义上包含原材料采购、生产制造、仓储配送管理、财务管理，甚至包括客户管理，销售管理等。狭义的ERP常常被理解为财务系统、轻量级的进销存系统
Callcenter呼叫中心广义上的呼叫中心包括客服平台和话务平台，涉及软件、硬件、通信这一套完整体系。狭义上指支持客服进行呼入呼出业务的软件系统，包括客服系统、质检系统、知识库系统等
基础服务类
基础服务产品线
交易平台产品线
支付
商品管理
营销管理
订单管理
办公协同
1.OA-主要提供资料查询、单据审批等功能，是最基本的、最常用的办公软件。2.内部IM - 如钉钉、企业微信、Lync等3.HRM - 包括招聘、简历管理、入职管理、薪酬管理等功能。4.财务管理系统 - 专业性最强的业务系统
商家管理系统
转型建议
技术人员如何转型
C端怎么转
产品经理是一个需要沉淀和积累的工作，在一个方向沉下心，长期坚持，成为新分领域的专家，你的竞争力就会越来越强
3.总:从业务诊断到形成方案
产品整体方案设计
C端/B端区别
B:前期重点是业务调研: 需要梳理业务流程和难点
重点包括了:交互+运营
设计起点不同
如果是一家SaaS软件公司，设计的B端产品要卖给具体客户，那么设计的起点就和C端产品一样，是进行商业分析，而不是进行业务调研
MVP思路不同
细节设计不同
对运营的依赖程度不同
实例
业务调研
设计流程方案
设计细节
开发
联调-上线
4.第一步-业务调研
分析目标(分析框架)
战略
首先要明确该项业务在公司中的战略定位
方法: 精益画布/PEST
战术
经营策略
管理模式
需要梳理组织架构关系
流程梳理
方法
深度访谈
顺序: 从高级领导到业务人员
从了解全局到细节
提前研究访谈对象
轮岗1-2周
问卷调查
不要诱导性问题
分析业务的关键数据
行业研究
很多市面上有免费saas体验
B/C端区别
调研目标不同
B
C
调研方法不同
案例
第四章_4.5
5.整体设计方案
产品定位
架构设计
功能设计
举例-分销系统
6.细节方案设计
流程角色
角色
● 分销-销售人员：M公司分销业务的销售人员，负责完成客户开发与合约签订（目前继续采取线下作业的方式）。● 分销-管理员：M公司分销业务总部的管理人员，主要负责审核分公司提交的创建客户的申请，核查各分公司维护的价格系数表，并进行毛利核算。● 分销-运营人员：M公司分销业务总部的业务运营人员，负责具体的客户创建、维护、报价单维护等事务性工作。分销业务客户包含如下几个角色。● 客户-管理员：分销客户的管理员，维护并管理客户公司内的所有子账号、门店。● 客户-采购员：分销客户的采购人员，负责给门店下采购单、补货。
流程
绘制分销业务的页面流转图
用户完成某项工作需要访问的页面及页面跳转顺序
界面设计
尼尔森十大可用性原则
反馈原则（Visibility of system status）
隐喻原则
回退原则（User control and freedom）
一致原则
防错原则（Error prevention）
灵活易用原则
简约设计原则
突出重点
容错原则
帮助原则
项目管理软件JIRA
学习-JIRA批量操作
JIRA的列表页组件设计
借鉴成熟软件
善于使用模板
“墨刀”提供的模板简单修改后得到的门店列表页
采用标准控件
减少前端工作量
展示类型
【资源推荐】本节中提到的两个报表引擎的demo地址如下：http://demo.finereport.comhttp://demo.smartbi.com.cn
报表可视化
强烈推荐大家研究学习BI软件Tableau，Tableau是目前顶尖的数据可视化软件，功能强大，灵活易用，并且可以和公司系统进行快速结合部署，是学习数据可视化的极佳材料。
数据仓库原理
资源推荐
埋点
作用/工具
工具
目前国内使用比较多的Web端埋点工具有Google Analytics（GA）、百度统计，移动端埋点工具有Growing IO、诸葛IO、神策
Web端埋点工具
移动端埋点工具
分析
【资源推荐】
B端产品与C端产品数据埋点的区别
权限
文档编写
BRD
PRD
文档管理
子主题
UML
7.技术方案
技术要求
掌握并使用SQL
Charles Petzold的伟大著作《编码——隐秘在计算机软硬件背后的语言》
针对SQL的学习资源推荐
www.sqlteaching.com
8.产品落地
项目管理
项目管理软件，例如JIRA、Teambition
新手引导
如何协调并推动跨端协作
明确的项目收益:是决策层进行项目资源调拨时的重要参考依据
说服关键人物
推动力/执行力
如何把控项目进度
细化工作，明确交付
通过机制把控进度
例会
展会
日报/周报
9.运营
产品运营
目标
B端产品运营与C端产品运营的区别
业务运营
举例
如何协作
产品经理、产品运营人员、业务运营人员
调整组织架构改善合作关系
各种方案
10.产品迭代
需求管理
需求池管理
Excel模板
迭代管理
敏捷开发
双周迭代:版本1的结束当天是版本2的需求评审日
11.数据分析
分析流程
明确主题
提出假设
验证假设
产生结论
工具方法
Excel数据透视功能
懂业务
核心
方法工具、业务知识、细心耐心，三者缺一不可
分析报告
提出论点、进行论证、陈述总结三部分
排版问题
《写给大家看的设计书》
图标制作【资源推荐】
进阶篇
12.企业应用架构
培养大局观
学习企业级应用架构的搭建
CRM体系【资源推荐】
13.传统应用架构
14.多元应用架构
中台
15.通用企业应用架构
抽象通用的企业应用架构图
不同发展阶段的互联网企业的应用架构畅想
企业级应用架构
后记
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