我知你心
2020-08-19 10:15:23 0 举报AI智能生成
我知你心
作者其他创作
大纲/内容
四 初生牛犊怕过河
一 陪伴“菜鸟”度过“断乳期”
新班长日志
张博士点评
张博士支招
（1）积极引导，让新员工意识到工作对自己的价值
（2）有帮有扶，多角度促进新员工适应工作
（3）鼓励为主，有策略地对待新员工的意见
心理知识百宝箱
二 “80后”和“90后”在想什么
（1）“我的青春我做主!”
（2）“要工作还是要生活？”
（3）“走或留，谁做主？”
三 千“方”百“计”走进新员工内心
(1)民主管理，以积极互动增进沟通
(2)有效指导，共同制定职业生涯规划
(3)因人而异，提出不同工作要求
(4)以技服人，榜样示范激发活力
五 投“头儿”是道
一 向“头儿”展示自己
老班长经验
（1）正确认识自己，增强自信
（2）审视沟通渠道，多向出击
（3）打造金牌班组，彰显自我能力
二 被“头儿”误会了怎么办
（1）学会换位思考，反省自身
（2）控制好情绪，冷静面对
（3）选择恰当时机，合理解释
（4）寻找沟通桥梁，巧妙化解
三 与“头儿”的有效沟通
（1）树立正确的沟通态度
（2）平和接受来自领导的批评
（3）有技巧地说出不同意见
（4）真诚地接纳、认可领导
六 “面”“面儿”俱到
一 给足“面子”
（1）恰当地批评员工——“留面子”
（2）及时地赞扬员工——“增加面子”
（3）有效地督促员工——“争面子”
（4）给员工改正错误的机会——“挽回面子”
二 “顺”而又“从”
（1）从点滴小事做起，树立领导威信
（2）从加强沟通出发，增进彼此认同
（3）耐心指导监督，逐步促成改变
（4）加强制度建设，做到奖惩合理
三 点滴关爱暖人心
（1）提升自己，科学管理班组
（2）合理规划，丰富员工生活
（3）增进沟通，走进员工内心
（4）伸出援手，集体度过难关
（5）强化员工培训力度，创造学习氛围
七 大水不冲龙王庙
一 大“度”能容
（1）尊重员工
（2）客观具体
（3）平等对待
（4）积极应对
二 一双筷子不打架
（1）有效倾听，了解问题始末
（2）换位思考，提供情感支持
（3）坚持中立，清晰界定问题
（4）提出方案，督促矛盾解决
（5）权衡轻重，选择解决方式
三 “唇”“齿”相依
（1）停止冲突，积极展开冲突沟通
（2）明晰职责，努力达成观点一致
（3）完善制度，以严格考核作为保证
（4）加强交流，全力预防冲突发生
八 海阔共飞跃
一 人生银行的“心理资本”增值
(1)掌握幸福的方法，提升自我心理资本
(2)积极引导员工，培养积极的班组氛围
二 插上“隐形的翅膀”
（1）提高自我素质，不断改进班组管理模式
（2）提升班组合力，构建班组和谐环境
（3）引导员工提升，构建学习型班组
（4）明确具体要求，建立奖惩机制
九 班组建设考核量表案例
案例一：海洋石油工程股份有限公司班组建设考评标准
案例二：中海石油（中国）有限公司深圳分公司“五好”平台创建活动考评表
案例三：中海实业公司班组达标考核验收细则
案例四：中国海洋石油总公司销售分公司班组建设达标指导标准(加油站型）
我知你心
序一:用心走好成长每一步
序二:让班组长都学点心理学
前 言
《我知你心》人物谱
一 新官上任“三支香”
一 适应新角色
（1）掌握班组长角色规范，了解班组长角色期望
（2）加强学习，不断增强工作技能和管理能力
（3）清晰角色定位，调整自身行为方式
二 “搞掂”老员工
（1）平和心态，换位思考看待问题
（2）主动沟通，倾听老员工的心声
（3）有效激励，提高老员工的积极性
三 树立领导者形象
(1)全面分析问题，充分利用职位权力
（2）不断提升自己，发挥领导者的个人权力
二 个性十足“你、我、他”
一 我是什么样的人
（1）加强与员工的沟通，调整自我认知
（2）挖掘自身优点，在管理中有效运用
（3）发现自身不足，在管理中有效弥补
二 你的个性我有数
（1）胆汁质
（2）多血质
（3）黏液质
（4）抑郁质
三 “看人下菜碟儿”
三 团队制胜法宝
一 兄弟们，看我的
（1）身教重于言教
（2）理智应对
（3）做员工的“好老师”
二 开启员工“心”能量
（1）根据员工的需要层次进行激励
（2）从员工内心所想出发进行激励
（3）“最便宜”的激励方式：赏识、认可员工
三 借力积极分子
（1）有效指导，充分发挥积极分子的力量
（2）真诚关爱，实现“潜力股”员工的积极转化
（3）赋予责任，让积极分子体验到成就感
（4）有效组织，构建积极能量网络
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