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典型旅游案例说法

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2020-11-02 10:04:04   0  举报

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典型旅游案例说法

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大纲/内容

第四部分法律法规

一旅游法律法规

山东省旅游管理条例

旅行社管理条例

旅行社管理条例实施细

导游人员管理条例

导游人员管理实施办法

导游证管理办法

中华人民共和国公民出境入境管理法

中华人民共和国公民出境入境管理法实施细则

中国公民出国旅游管理办法

出境旅游领队人员管理办法

旅行社投保旅行社责任保险规定

旅游投诉暂行规定

全国旅游质量监督管理所机构组织与管理暂行办法

旅行社质量保证金暂行规定

旅行社质量保证金暂行规定实施细则

旅行社质量保证金赔偿暂行办法

旅行社质量保证金赔偿试行标准

旅游安全管理暂行办法

旅游安全管理暂行办法实施细则

重大旅游安全事故报告制度试行办法

旅馆业治安管理办法

国内航空运输旅客身体损害赔偿暂行规定

食物中毒事故处理办法

设立外商控股、外商独资旅行社暂行规定

二旅游相关法律法规

中华人民共和国行政处罚法

中华人民共和国行政诉讼法

中华人民共和国行政复议法

中华人民共和国行政许可法

中华人民共和国合同法（节选）

中华人民共和国食品卫生法

中华人民共和国消费者权益保护法

中华人民共和国广告法

中华人民共和国反不正当竞争法

山东省行政处罚听证程序实施办法

第五部分旅游行业相关标准

旅游服务基础术语

标准导游服务质量

旅行社出境旅游服务质量

旅游涉外饭店星级的划分与评定

星级饭店客房客用品质量与配备要求

游乐园（场）安全和服务质量

旅游区（点）质量等级的划分与评定

全国农业旅游示范点、工业旅游示范点检查标准（试行）

旅游厕所质量等级的划分与评定

旅游汽车服务质量

内河旅游船星级评定规则（试行）

内河旅游船星级的划分及评定

食物中毒诊断标准及技术处理总则

第一部分绪论

一中国旅游相关法律的现状

二旅游法的渊源及其说明

三旅游纠纷处理方法

第二部分典型旅游案例评析

一旅行社篇

因不可抗力改变计划，旅行社是否应承担赔偿责任

旅行社擅自转团是违约还是欺诈

旅行社欺诈经营要双倍赔偿

挂靠让旅行社品尝了苦果

用合同制止滥收费

旅游者先期交纳的是定金还是预付款

因风雪天气而减少“赏雪”项目旅行社是否免责

合同中的意外保险和旅行社责任险是一回事吗

游客能否单方解除合同

跟随“黑社”旅游出了问题怎么办

旅游未成行旅行社如何承担赔偿责任

遗漏景点的赔偿如何计算

主要条款未达成一致旅游合同关系不成立

导游擅自增加景点出现问题旅行社应承担责任

游客随身携带物品遗失是否应由旅游社赔偿

延期出游游客要求退赔全部旅游费合理吗

游客与非国际旅行社签订的出境旅游合同无效

因道路危险更改旅程旅行社是否违约

旅行社名义被冒用应如何维权

“行程倒走”旅行社应负哪些责任

二导游篇

导游员与游客擅自订立的协议有效吗

疏忽大意丢失了为游客保管的物品需要赔偿吗

导游擅自增加购物减少景点应受处罚

无证导游作全陪旅行社应承担责任

导游能否变更旅游行程

遭遇导游恐吓殴打如何索赔

导游私自带团违法

导游索要小费私拿回扣要受处罚

导游带团购买假冒伪劣商品应受处罚

导游延误接机时间应承担责任

三宾馆饭店篇

财物被同室人盗窃责任谁来负

请客的溜了谁来理单

客人车辆丢失宾馆是否该赔偿

住店客人财物被盗谁来承担责任

客人饮酒过量酒店负过失责任

游客在酒店被害如何追究责任

用餐不洁游客腹泻谁来负责

宾馆不能经营旅行社业务

酒店应该承担斗殴导致第三人受伤的责任

四安全篇

游客因交通事故受伤责任在谁

旅行社是否应承担无过错责任

游客食物中毒由谁来认定

游客下车摔伤是意外事故还是责任事故

滑车相撞游客受伤怎么赔偿

旅游车发生交通事故未游览景点应如何赔偿

旅游被致残应如何赔偿

交通事故处理要看当时提出何种诉讼

游客滑雪时被同团游客撞伤如何处理

车毁人亡保险公司如何赔偿

遭遇洪水造成游客死亡责任谁负

人身伤害约定不赔偿就可以不赔偿吗

游客在景区内被杀害景区要不要承担责任

五航空交通篇

因浓烟延误航班责任应谁来承担

游客因飞机晚点不登机取消行程谁之过

航空公司是否应该承担航班延误给旅行社造成的损失

第三部分旅游质监实务

一执法办案规范

旅游投诉处理程序

旅游行政执法程序

旅游行政复议案件处理程序

二格式文书

旅游投诉处理文书

旅游行政执法文书

旅游行政复议案件处理文书

三旅游合同

山东省旅游合同（国内）

山东省旅游团委托接待合同

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