平台产品反馈处理规则

企业微信送达至业务负责人

内部用户

研发负责人

否【需求；Bug】

企业微信送达至茶农负责人

企业微信填写咨询工单

学科处理修改

确认问题类型

结束

使用平台产品存在问题

用户

产出PRD

工单系统

Bug

外部用户

客户心声收集信息

机构老师在各端页面填写用户反馈信息

上线通告

校长&老师

每两周定期复查清理，P0问题不能挂起1月以上

工单系统记录-承载

需求

判定优先级录入需求池

业务负责人

内部相关人员

是【外部内容类问题】

评审-开发-测试-上线

列入jira

是否业务侧可以解决

使用以下平台存在问题与建议：【外部定制】【在线商城】【备授课】【学校管理】【教师端】【学生端】等

产品负责人

紧急修复