全国法院诉讼服务质效2.0评分明细
2020-12-01 14:59:23 1 举报AI智能生成
全国法院诉讼服务质效2.0（提升方案）
作者其他创作
大纲/内容
全国法院诉讼服务质效2.0评分明细
四大环节
1、建机制 10.5分
全部得分
2、定规则 14.5分
3、搭平台 22分（当前最高17分）
海南15分
未得分项目（7分）：1、是否为律师提供线下身份验证服务（1分）2、使用自建律师服务平台与统建平台对接（实现全国律师用户“一次验证，全国通办”）（1分）3、使用自建律师服务平台与统建平台对接（提供专项诉讼服务的WEB及微信小程序两个服务端）（1分）4、一号通办能力（2分）5、保全平台（1分）6、鉴定平台（1分）
4、推应用 53分
五大业务
1.多元解纷（34分）
建机制 6分
定规则 4.5分
搭平台 5分
推应用 18.5分
2.分调裁审（16分）
建机制 0分
定规则 5分
搭平台 4分
推应用 7分
3.立案服务（24分）
建机制 2.5分
定规则 3分
搭平台 7分
推应用 11.5分
4.审判辅助（16）
建机制 1分
定规则 0分
搭平台 3分
推应用 12分
5.涉诉信访 10分
定规则 2分
推应用 4分
一、多元解纷（18.5）
1.音视频在线办理调解案件占比（1.30|3.00）
原因分析：在线调解平台录制视频数量少提升建议：让新视云出各法院的调解案件数以及音视频数量，人在现场也可以打开在线调解平台录制视频
2.在线提交司法确认占全部司法确认调解案件比（0.62|1.00）
原因分析：业务系统自查&上报数据质量改善提升建议：导出质效平台数据与本地数据相比较，取出差异数据重新上报
3.诉前调解案件占一审立案数量的比重（3分）
原因分析：业务系统自查&上报数据质量改善提升建议：引导当事人进行调解后申请司法确认，不要出具调解书，可以降低一审案件数
4.调解案件成功率（2）
原因分析：业务系统自查&上报数据质量改善提升建议：需要积极发起调解并且补录调解成功的案件
5.诉前调解成功后自动履行率（0.00|0.50）
原因分析：调解成功案件，未在调解平台选择“是否自动履行”为“是”提升建议：调解成功案件，在调解平台录入时“是否自动履行”要选为“是”
6.道交一体化平台诉前调解纠纷数量占比（0.00|1.00）
原因分析：未使用系统
7.调解案件平均办理时长（1.96|2.00）
8.调解人员与调解案件比（1.76|3.00）
原因分析：在调解平台标识调解人员少提升建议：针对人数增幅没得分的法院增加调解员
9.同期一审收案数量增幅（3）
二、分调裁审（7）
1.分调裁审案件占比（6分）
2.速裁、快审案件平均审理期限（1分）
原因分析：业务系统自查&上报数据质量改善提升建议：关注全省速裁法官是否全部做了标记，审理天数在30天以内的案件是否都准确上报
三、立案服务（11.5）
1.网上立案超期审核率（1分）
原因分析：业务系统自查&上报数据质量改善提升建议：导出质效平台数据与本地数据相比较，取出差异数据重新上报，针对没得分的法院，增加网上立案数增加网上立案数将超期百分比降低
2.协作法院收案数量（0.5分）
原因分析：业务系统保障措施缺失。提升建议：每月进行一次作为协作法院发起的跨域，提前与业务系统技术人员沟通，进行链路保障。
3.管辖法院反馈时间（1分）
4.跨域服务能力（1分）
5.使用开庭排期自动避让率（1分）
6.超期未办理占比（1分）
7.网上服务应用率（1分）
原因分析：业务系统未上报提升建议：对接律师服务平台
8.平均等待时长（1分）
9.12368热线协调办理平均时长（1分）
10.服务满意度评价（1分）
11.移动微法院网上立案率（1分）
原因分析：业务系统未上报提升建议：引导当事人申请网上立案时使用微法院进行立案申请
12.移动微法院应用率（1分）
原因分析：业务系统未上报提升建议：引导当事人如何在微法院查看案件信息，并且给法官普及如何进入微法院查看承办的案件信息
网上立案（1）、跨域诉服（2.3.4）、律服平台（5.6.7）12368(8.9.10)、微法院移动（11.12）
4.审判辅助（12分）
1.邮政集约送达率（2分）
原因分析：送达平台使用邮寄送达的案件没有进行“是否集中送达”为“是”的标注提升建议：送达平台自检数据是否存在少报、漏报情况，同时对邮寄送达未标记的案件进行补录。
2.使用送达平台送达文书和诉讼活动通知的总量与受理案件总量比（1分）
原因分析：业务系统自查&上报数据质量改善提升建议：业务系统自检分子“送达平台送达文书和诉讼活动通知的总量”数据质检问题，看本地真实数据是否存在少报、漏报情况。已结案件未送达的，通过补录系统补录送达记录（只补今年新收结案的）
3.在线委托鉴定率（2分）
4.在线办理保全率（1分）
5.在线办理保全担保率（1分）
6.场所覆盖率（2分）
原因分析：场所覆盖率=已覆盖场所数量/5*100%，有场所丢失调阅结果。提升建议：分值每天更新，一旦没有上传场所视频就会丢分。每天需要关注
7.网上交费占应交费案件比（0.5分）
8.网上退费案件量（1.5分）
9.是否通过移动微法院提供电子阅卷服务（1分）
送达（1.2）、鉴定（3）保全（4.5）监控视频（6）诉讼费交退（7.8）电子阅卷（9）
5.涉诉信访（4分）
1.信访案件数据录入合格率（1分）
2.交办转办案件反馈率（1分）
3.重点信访案件化解率（-1.5）
4.信访录入占比（2分）
业务系统
搭建平台
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