转化 - 销售转化岗必备技能

销售转化岗必备技能

个人IP打造

你的ID

昵称有记忆点

你的身份

树立靠谱形象

触点：头像|昵称|签名|封面

你的价值

找你最管用

销售流程

破冰

方法：核心关键点发问法、赞美法、机构权威法、诊断法、用途法

避坑：不自报家门、没破冰就直接发营销信息、只陈述不发问、发大段文字且没有表情

技巧:赞美、共鸣、请教策略、感性描述、多用表情包

挖需

方法：挖掘痛点背后的需求（冰山理论）

描述：看得见的效果、看不见的精神满足、客户见证、多发有利资源、提及转介绍人

应对砍价

觉得贵了：换位思考、价值体现法、重心转移法

执着优惠：不直接拒绝、管理期望值、锁死到能给的优惠范围

担心现在买贵了：其他客户见证

没有充分理由购买：挖需、价值法VS代价法、竞品分析

应对竞品比较

现实竞品：手心手背法（优势背后是劣势）、修改客户意见法（价值排序）

虚拟竞品：梳理并放大痛点，找到竞品致命弱点反击

应对犹豫

怕买错：用客户见证做决定

理由不到位：参考砍价部分；

嫌后续麻烦大：放大收益价值，梳理看得到和看不到的价值。

促成交易