AARRR模型
拉新:Acquisition 获取用户
①付费获取:媒体广告、SMS、EDM、流量交易/置换;
②搜索营销:搜索引擎优化(SEO),搜索引擎营销(SEM);
③口碑传播:用户间邀请活动,病毒 H5 传播等。
数据指标:推广页 UV,点击率,注册量,注册率,获客成本等
激活:Activation 激发活跃
产品与设计需要不断调优,引导用户进行下一步行为,让新用户成为长期的活跃用户。可以通过:界面/文案优化,新手引导,优惠激励等手段, 进行用户激活流程的转化提升
数据指标:活跃度。
若定义加入购物车为活跃用户,那么就要观察注册至加入购物车漏斗转化率,按维度拆分,分析优质转化漏斗的共有特征/运营策略,提升策略覆盖率,优化整体转化效果。
留存:Retention 提高留存
通过搭建生命周期节点营销计划,通过 push、短信、订阅号、邮件、客服跟进等一切适合的方式去提醒用户持续使用产品,并在此基础上通过积分/等级体系,培养用户忠诚度,提升用户粘性
数据指标:留存率,复购率,人均购买次数,召回率等
变现:Revenue 增加收入
检测并统计获得每位用户平均需要花费的成本,每位用户平均能贡献多少价值,能否从用户行为或其他方式获取盈利;通过运营活动激励用户进行购买,提升用户单价、频次、频率,最终提升用户生命周期贡献价值。
数据指标:获客成本,顾客终身价值,营销活动ROI等指标
转介绍:Referral 病毒传播
用户使用产品之后,希望让用户自发推广或分享产品:用户邀请的老带新活动,垂直领域的社群运营,H5营销传播,让老用户推广产品,吸引更多潜在用户。
数据指标:邀请发起人数,每个病毒传播周期的新用户量,邀请转化率,传播系数等