办公室区域保洁质量标准
2021-06-03 17:28:34 1 举报AI智能生成
办公室区域保洁质量标准包括：地面清洁，无杂物、无灰尘、无污渍；墙面清洁，无污渍、无划痕、无掉漆；家具清洁，无灰尘、无污渍、无异味；卫生间清洁，无异味、无污渍、无积水；公共区域清洁，如走廊、楼梯等，无垃圾、无污渍。此外，还应定期对空调、灯具等设备进行清洁和维护。总之，办公室区域保洁质量标准旨在为员工提供一个整洁、舒适、安全的工作环境。
作者其他创作
大纲/内容
保洁具体工作
办公室房间
地面
清扫大垃圾和灰尘
拖扫角落
拖扫中间
办公桌
无灰尘
烟灰缸清洗抹干
显示器要用干布轻擦
桌脚清洁到凹槽
尽量不挪动文件物品（若有移动，及时移回原位）
茶几
洁净无灰尘
茶缸、烟灰缸等物件摆放整齐(中间位置)
椅子
洁净无灰尘，清洁到一丝一缝。(注意背面)
窗户
洁净光亮
边框无积尘
蛛丝虫屎
沙发
整体清爽
无污迹
缝隙无杂物
柜子
若有玻璃，要明亮
花盆
花盆洁净无泥斑(外盆)
盆内无其他杂物（烟头、纸屑等）
垃圾筒
早上：上班时清空垃圾筒，更换垃圾袋
走道
墙面（乳胶漆）
关闭相应门窗，地面洒水
鸡毛掸子或扫把轻轻拂去灰尘；
用干抹布轻擦污迹，顽固的用毛细砂纸轻擦，不可擦伤墙面；半干湿抹布清抹墙壁
拖干地面
地砖路面
平时打扫顺序
用扫把清扫垃圾
用拖把拖去灰尘
砖上有口香糖、水泥等黏附物
用铲刀沿边轻轻刮起
刮不掉，可用稀释的盐酸使其溶解
迅速用水冲净
拖把拖净
地砖破裂或松动
及时向上级反映
水泥路面
用扫把扫去杂物
灰尘大，可洒水清扫
花岗岩地面
地面色泽透明光亮，保持干净、无杂物、污渍。
玻璃洁净光亮，窗台无积灰、杂物。
标示牌
洁净无尘
卫生间
保持干净、清爽
蹲位
厢板
干净无污渍
门栓
完好牢靠
大便池
无屎
无尿
无堵塞
无异味
洁净明亮
开关灵敏有效
小便池
置有香精球
照明
亮度正常、不闪
早上上班清空所有垃圾筒
工作时间保持一半以下便纸容积
卫生纸
及时补充
放在指定位置
洗手台
镜子
无水迹、指痕
台面
干净
面盆光亮
及时补充洗手液，盒子完好可用
玻璃洁净光亮
窗台无积灰、杂物。
非下雨括大风天气，敞开通风
楼梯
楼面
打扫顺序
用扫帚、簸箕按从高到低的顺序，一步一个台阶倒退着清扫
用地拖按从高到低的顺序，一步一个台阶倒退着拖干净
顽固污迹的用铲刀清除
用水冲洗
扶手
保持干净光滑
用半湿抹布清洁
其他
摆放整齐
翻倒
办公室区域保洁服务质量标准
外在形象
精神状态
饱满
积极向上
面带微笑(圆弧状)
给人好感，给自己自信
自己照镜子开心
别人见到你也心情好
病容、倦容
着装
工作服作用
耐脏
耐拉
防静电
衣服干净、整洁
穿着整齐
领子翻好、扣子扣齐
混搭（有上衣无下裤）
更难看
可能图方便
高跟鞋、棉鞋、拖鞋等
仪表
脸部
保持清洁（包括颈项）
头发
长发
束成马尾
扎成发髻
披肩
发色自然
提倡：尽量不染发
色彩缤纷、过于鲜艳
奇形怪状(杀马特)
蓬头垢面
口腔
忌吃得太饱打嗝
异味、饭粒和菜渣
吃鱼
吃大蒜
妆饰
浓妆
刺鼻香水
可能过敏
手镯手链
耳环耳链
项链外露
仪态
坐姿
交谈
自然
舒展
正直
脚肩等宽
双手放于大腿上
两眼平视
垂肩
摇腿
跷脚
晃身
休息
斜躺
横躺
脚搁桌椅
站姿（公共场所）
端庄
腰直
肩平
头颈端正
歪斜
倚靠
大整衣服
挖鼻孔
行姿
轻捷
稳健
节奏感
两眼平视前方
左顾右盼
东张西望
手插衣裤兜
吃东西
爬楼梯声音很响
谈话
诚恳
大方
亲切
专注
微笑
正视对方
保持合适距离
礼貌
大吵大嚷
礼仪
与他人相遇
平时打招呼
您好！
早上好！
下午好！
X头衔：X主任、X工、X领导等
点头、微笑致意
做保洁时
停下手中活
礼让为先
灵活退让
礼貌用语
对不起
不好意思
请当心
请这边走
谢谢
遇领导身边有客人
停下手中活（可不作招呼）
停留原地，等过去后再继续干活
室内房主谈事情
切勿打扰，另外选择合适的时间。
进入室内（做保洁或找业主）
门关着（须进）
门开着（房主在办公）
不慎毁坏物品
及时道歉
汇报上级
私自处理或隐瞒不报
异性厕所做保洁(男厕)
确保里面无人，才可做保洁，以免尴尬
与业主交谈
不占用对方时间
不大呼小叫
语言简练
服务用语
（微笑）您好！早上好！下午好！晚上好！
（微笑）您好！不好意思！我可以进来打扫卫生吗？
（微笑）您好！这个我可以移动吗？
对不起，请稍等，我马上打扫干净。
对不起，非常抱歉。
对不起，请稍让一下，给您添麻烦了。
谢谢，非常感谢！
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