安全业务需求
2021-03-30 09:48:16 14 举报
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安全项目交易调AI外呼
作者其他创作
大纲/内容
司机
AI外呼1
用户需要帮助/未接通
返回AI外呼结果
不外呼不生成工单直接落日志
外呼用户
订单打标（第二次）
识别路线风险及是否夜间
透传风险等级
用户需要帮助
结束及落日志数据
符合条件
生成客服工单
首次外呼结果是未接通
订单打标（首次）
用户不需要帮助
首次外呼结果是需要帮助/不需要帮助
触发干预1
交易
用户不需要帮助/未接通
外呼用户获取反馈
判断触发调AI外呼条件1（标签种类）
达到阈值定出风险等级
触发干预2
判断触发调AI条件1和首次外呼的结果
AI外呼2
CSC
触达
用户
地图SDK
司机履约开始“运送中”
订单打标（第三次及以上）
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