用户运营
2021-03-31 16:17:03 4 举报AI智能生成
大规模用户运营的核心和本质、思路整理
作者其他创作
大纲/内容
理解用户运营
用户运营和大规模用户管理的本质
销售岗
单点用户的获取
单点的收入增长
单次的活动效果
管理岗
流量运营
渠道运营
店铺运营
用户运营
运营的3个核心指导原则
数据驱动
数据是运营的基础
数据分类
用户基础数据
用于识别特定用户，为用户分类
业务数据
找到业务的核心问题
用户行为数据
找到特定用户行为和业务之间的关系
精细化运营
常用区分维度
人群
性别、年龄等
渠道
来源渠道
场景
早上、晚上、周末
使用流程
不同用户的使用路径
典型逻辑和操作步骤
确认运营目标
挖掘用户类型、使用场景、使用行为路径与运营目标的关系
设计精细化运营和策略
上线实施、检验
自动化、机制化
借助于工具、规则、机制
大规模用户运营
初阶（关注表层、单点）
用户留存
怎么做
留存低的原因
操作步骤
明确要重点看的指标颗粒度
找到可能影响留存的因素，进行对比分析
制定运营方案、策略
用户促活
放大活跃抓手
找到一定能够帮助提高活跃的功能点，并加强引导
用户激励
针对我们希望发生的用户行为增加激励
周期性活动
定期举办活动刺激用户参加，使用户养成使用习惯和依赖
用户召回
唤回流失用户，并引导到更好路径
召回和唤醒
触达渠道
短信、邮件、APP push
触达物料
推送内容、推送规则
人肉召回
策略召回
用户运营模型梳理和体系搭建
大规模用户运营的3个子系统
大规模用户运营的3个子系统
用户生命周期管理
注册/导入
活跃
留存
流失
召回
用户分层（类）管理系统
4种常见用户分层
用户个性化特质&需求曲隔分层
用户身份曲隔分层
用户价值曲隔分层
AARRR模型分层
用户行为激励系统
竞争或优势
竞争图谱（360开机速度）
排行榜（微信运动）
排行榜（微信运动）
身份、荣誉
等级权益（会员红名）
成就勋章（得到毕业证）
标签（加V，米粉）
称号（百度知道）
成就勋章（得到毕业证）
标签（加V，米粉）
称号（百度知道）
特权或权益
权益池（迅雷下载加速）
积分兑换（信用卡）
红包、礼品、福利等
积分兑换（信用卡）
红包、礼品、福利等
0 条评论
下一页
