团队管理与培训体系
2021-04-19 08:47:44 30 举报AI智能生成
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总结
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大纲/内容
团队管理与培训体系-初稿
员工入职问题
新员工入职后不稳定，流失严重
1、目前新员工对自己的岗位职责不清楚
先可提供多种拉客户的渠道，比如去论坛找，去各类财经网站
经理或组长应时刻关注新员工，为其解决疑问
经理或组长应根据新员工的工作情况，与其沟通，交付一定的工作安排，让其有目标的做事
2、由于新QQ未挂出常用，不能立即使用加群
先用自己的QQ加群，熟悉操作
利用余氏拉群法
3、对于金融行业证券股票类太陌生
提供一些简单易懂的资料给他看，可以对着行情软件给他讲解一些术语，和分析一些股票，让其产生一点的兴趣和消除一点陌生感
讲行业的前景，成功的案例
4、觉得一天的工作只是用QQ加群，枯燥
告诉他加群的多种方式，需要自己动脑
告诉他销售就是复杂的事情简单化，简单的事情重复做
可以举出一些前员工成功的例子
把加群神话一下，加群是当下最火的业务营销方式，可以做任何产品
5、组长未及时跟进了解员工心理，并作出妥善的处理
6、新员工对工作内容没有兴趣或者觉得枯燥，或者觉得不知做什么
组长在新员工入职前几天，必须时时关注，安排好工作并跟进
新员工入职培训很重要，培训内容一定要让其对网销有个全新的认识，让他有高大上的感觉
新员工简单培训及工作安排
培训目的
让业务员在很短的时间，对目前的工作产生兴趣，能够有一定的销售模式的概念，并且可以很快上手入门，这样员工感到充实，能够学到东西。
最好是能够让他马上看到效果，让他有一定的成就感
这种业务模式是一种新兴的业务模式，并不只是加群聊天发广告这么简单，这个只是入门基础。
网销利用通讯工具的沟通聊天有个好处就是有一个时间上的缓冲
有充分的时间去思考该如何沟通，如何应答，如何引导
不懂的可以去百度，可以问上级
不过你的打字速度肯定在效率上是有一定影响的，但不是关键的
所以门槛低，新员工可以很快就入职，边做边学
要求思维的转换要快，因为同时聊天的人数不可能和电销一样是1对1
可以锻炼你的情景转换能力
可以锻炼你的情商，每个聊天对象可能给你的感受都不一样，但你必须都要有一个积极的心态去面对
这种聊天要达到哪种境界，或者哪种标准，才算是高手
就是要产生一种条件式的反射
几乎不经过大脑，就像平时聊天说话一样，脱口而出
每种话术已经滚瓜烂熟
在对方发来信息的一瞬间，你就已经了回复答案
手不停，见招拆招
说得看起来有点夸张，确实有点
要做到这个，除了对思维的要求很高，
还要你对整个业务流程非常清楚
更重要的是你还得非常的专业，对于我们这个投资行业
所以，我们做业务不只是聊天这么简单的事情
但只要我们有方法，够勤奋，就可以不断地进步
打造出一种高大上的感觉，不仅可以赚到钱，还能学很多东西，要知道自己有了本身，在任何公司都能赚到钱。
公司的发展来自各个员工的努力，只有员工的共同进步才能促使公司的成长
在赚到钱的同时，学到真的本事，才是最重要的。美国百万大奖的75%破产，欧洲大奖得者5年花光。有钱不会用不会用钱生钱是一种悲哀。
简单介绍公司的业务模式
通过互联网利用通讯工具QQ或微信等去找客户，把客户拉到我们自己的投资平台做理财。和各个证券公司一样，我们都是赚客户的手续费。证券公司有其它的产品，我们没有
电话销售更多体现在业务员的及时发挥，因为是一种实时的交流。而网销则可以有充分的时间去做准备。
介绍Q群营销的业务方式
当前最火热的最容易的销售模式，因为门槛低，但是竞争大
很多产品通过Q群营销都做得风生水起，赚的盆满钵满
Q群是一个交流的地方，而且都是有着特定话题
Q群的基础是QQ，群多人多。QQ月活跃了近9亿
Q群作为一个新兴的营销平台，有哪些业务的方式？
群搜索排名
排名
用百度竞价排名解释
关键字热度是重点，搜索习惯
精准的客户
积累资源
一种是优质群
一种是做量
Q群营销已经形成一条产业链
专门做排名的公司
专门做活跃度的公司
各种刷排名的软件
群成员出售
群推荐
没有一定的规律
可以做量
同城群
同城群设置技巧
出现在附近的群中
我们可以运用的一些加群方法
加群
搜索加群的技巧
关键字的选择
如何辨别优质群
量与质的问题
互拉
互拉的技巧
软件的使用
单拉
单拉的目的
积累资源互拉
引流
被动吸引客户、客户集中、受腾讯制约大，同行竞争激烈
入流
主动加，群广泛，客户分布广，受腾讯制约少
如何用Q群做营销
加群的都是目标客户，可以直接推产品
金融业竞争大，加入的基本都是行内的托
可以用话题引导营销
单聊
美女具有天生的亲和力
有主动加的更好，无戒备
积极地有技巧的聊天
家庭小白类型
专业路线
刷广告
上传文件或图片
直接刷
一对一
建讨论组
培训话术
都能改变你的一生
无间道电影开头，曾志伟一将功成万骨枯，那是黑涩会社团，老大的位置是弟兄们用生死换来的。
而我们是团队，是公司，我们的发展是管理团队和全体员工一起努力的结果，等到大家从业务员到组长到经理到老总，一路走过来之后，就会明白。
百度是做什么的？在纳斯达克上市。谷歌做搜索起家，现在大家用得最多的安卓系统，就出自他家。
病毒营销，邮箱，短信，微信，qq
点对多，其实就是群发，可以这么理解
主动性的营销手段
后来的搜索引擎营销
百度，谷歌，雅虎，搜狗等等
淘宝，京东购物
QQ群
现在很多利用网络营销来做传销的
传销，做得越大，离监狱的门也就越近
销售是我们通向成功的一条康庄大道
组长培训与管理
存在的问题
组长基本都是从业务员提上来的，他的管理能力很大情况下决定于他的组长
从业务员提上来的年纪普遍小，基本都是90后，起点及文化偏低，谈不上有什么管理素养
一个人的素养，是由训练和实践中而获得的技巧或能力。
管理思维，管理方法与方式都存在一定的问题
不会管，不知从何入手，面对出现的问题，不知如何处理
培训内容
管理基础
管理的本质就是管理自己，影响别人
在生活或工作中可以听到这样的话
某某不错，不亏是我带出来的，是我的做事风格
你的一举一动都会影响到你的下属
还有句是以身作则
必须自己做好，自己会做，自己知道做事的方法，才能要求下属做好
才能有资格去管，才能让员工服气，才能有底气去管
想想为什么员工不听你的？多找自己的原因
没有不好的员工，只有不会管的老板
管理的第一原则是以人为本
人是核心
员工管理最重要的就是尊重
必须先尊重员工
在公司你处于强势，员工处于弱势
你的尊重会让员工有一种亲切，一种温暖，久而久之就有一种归属感
管理的控制力与影响力
人格魅力就是一种强大的影响力
是无限的
公司赋予你的职责就是你的控制力
控制力是有限的
影响力的形成不是一朝一夕的
员工对你的认同
对你的欣赏
对你的服从
愿意追随你
组长需要注意的事项
从业务员靠自己的努力走向管理层，最基层的管理
作为基层管理者首先要融入到员工中
不能摆架子
又要与员工保持一定的距离感
保持一种作为管理者的威严
多注意自己言行，哪些是不合适的
特别是与异性员工之间的相处问题
做组长前，打打闹闹还好说
晋升管理层后，一定要切记不能与女下属动手动脚，说一些不能开的玩笑
这样只会丧失在员工面前的威严
给人一种轻浮的感觉
特别是在新员工面前
看问题的层次一定要提高，角度要转变
作为管理层，意味着要站在公司的立场，老板的角度来看待问题，分析问题
慢慢打造自己的威严和影响力
如何管理员工
组长在团队不同的时期工作重心是不一样的
团队组建期
稳定新员工，激发新员工的工作兴趣与赚钱的欲望
让新来的员工之间多互动，打造团队的氛围
团队发展期
根据经理下达的计划目标，安排好员工做事
维护和协调好各员工的关系
发展开发业务是关键
组长必须会的管理方法
首先知道安排员工做什么？
一般是按照经理的计划
知道如何去做？如何去辅助员工？
这就是组长能力的体现
知道如何去衡量员工的工作
把工作量化
告诉员工做到什么标准
告诉员工达到的目标是什么
经理的工作内容
培训团队员工
基本业务知识培训
证券股票现货等专业知识培训
培训组长及辅助其工作
主要是管理体系上的培训
业务知识的补充
按上级交代的任务，编写和制作团队每一波的目标计划书
团队日常管理工作
经理的作用很重要，承上启下
需要一定的文化修养
有较丰富的工作管理经验
在执行力上尤为关键
总监的工作
总监的关键是在战略思路形成后，如何战术落地
负责策划新的业务模式
部署整个业务模式的开展和推进
对经理一级的培训和管理
协助总经理
作为高级管理者主要的工作浓缩就六个字
网销讲课业务模式
准备
主播一个
QQ资料和空间装扮
配合小老师维护好客户
老师一个
小老师讲课
老师QQ号需要一段时间发日志、刷人气养号
可以用软件批量养老师号，批量刷日志和说说
在需要老师号的时候再修改内容和刷人气
这样日志的时间拉长，真实可信度更高
客户加老师号后，推股票及维护客户
周期
前期QQ挂机时间
因QQ的不可测因素，挂出可正常加群加人的时间不定
可以先发QQ给老员工挂机，这类QQ属于公司共用QQ，这样新员工一来上班就有QQ可用。
利用离职员工的QQ，需要在办理离职手续的时候把事情办妥。
潜群
直接用QQ加群
互拉群
找互拉QQ，用软件互拉
加群快，但群的质量不佳
必须自己要有一定量的群资源
新员工可以通过用余氏拉群方法快速积累一定量的群资源，用来交换互拉
余氏拉群法
1、已经挂好的正常新QQ若干个，并且美化修改资料
给QQ一个定位角色，年龄、家庭情况、收入、工作等个人资料要记录下来
一定要找有套图的克隆资料
空间日志说说要保持更新
更新的部分内容最好能引出一个话题
时事争议
生活困扰
物品选择
心情直白
要贴近自己的生活，真实
内容要和定位角色相符
2、有50个左右QQ群的老QQ一个
要求群是非股票类的生活交友群
群可以是大号加入的群
可以是互拉交易的群
必须要是活跃度很高的群
3、用拉群软件把老QQ的群拉给新QQ
4、新Q加进群后，主动打招呼，找话题让群里的人看见后，主动加你
5、与加的好友交流沟通
沟通过程中识别是否是潜在客户
如是，可以进入单聊拉客户业务
新员工会比较困难，需要协助
控制好聊天的节奏
避免太深入的话题，以免浪费时间
学会引导和转换话题
比如这样不好，我喜欢那样
把聊天的氛围搞起来，会用图片，会用女人的特权-撒娇
6、在合适的时机，要他邀请你加入他加的私人群
用话题切入到加群
比如我想学习什么，你有这方面的资料吗？
比如我们这个群人气好像不行，你还有其它的群吗
比如我想要红包，你有红包群吗？
比如好无聊，你有什么有趣的群吗？
比如我很好奇你们男人都有些什么样的群
重要原则
记住目的是要人拉进群，其次才是识别客户
不能给你群，马上就变脸不理人家
必须每天都要有人加你，如果没人加或很少人加，意味着要重复第一步骤了
保证每天要有新血液输入
要人拉群的时间周期不一定
聊得好的10多分钟就可以要到
一般1-2天要拿下，不要放过一个加你的人
当积累的人到一定数量的时候，可以适当放长周期，因为可以短、中、长周期配合，滚动着加群
刷群
刷群时间段的选择
文案编写
直接广告刷群
私聊刷广告
注意：同一个QQ必须在一天内刷完所有的群
老师群时间
配合炒群
呱呱讲课
配合呱呱
刷单
QQ相关问题
老QQ
可以正常加群加人，但一天最多加10多个
新QQ
新Q不能马上删好友，改资料，聊天不能有关于钱财等敏感话语
不能正常加群加人，没有反应
需固定挂出常用
大概1周左右可以出常用，具体须看购买QQ的质量
挂出常用后，一天基本只能加1-2个群
讨论组
职业：本科
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