运维
2021-12-06 10:12:51 0 举报
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运维工单业务流程
作者其他创作
大纲/内容
自动派发
无效
发现问题
问题上报（工单管理）
1.PDA 审核 【新增】
派工
系统
关闭
驳回
完工
巡检评价
根据任务规则自动拆分工单
处理工单
巡检（巡检员）
审核
新建工单
巡检
有效
上报设备维护
运维（技术维修员）& 巡检（巡检员）
设备维护/设备更换
+ PDA
运营（ 平台中心/PDA )
上报
1.客服接电话可以创建工单
1.预计完成的时间2.维修过程中车场是否关闭
运维（技术维修员）
确认
创建巡检任务
运营（平台中心）
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