用户分层
种子用户（≠初始用户）
浏览用户
普通用户
核心用户
标准：①能够带来资源或者带来帮助；②能够帮助传播或者让你赚钱
运营中的“海市蜃楼”
①PV（访问量）\UV（独立访客）\IP（独立IP）混淆意义（注：UV通过访问计算机的cookies实现，如果更换IP但不清除cookies再访问同一网站，UV不变）
②用户的下载量只是开始
③刷量（真假数据）:普遍存在在互金行业
④活动带来的“薅羊毛大军”
用户运营的特征
四大运营模块：考虑问题的中心点和侧重点不同
内容运营:内容的定位、形式、风格调性、来源、选题、转化、发文频率、推广
用户运营：
用户来源
用户运营策略制定（用户激励体系、召回体系）
实现用户活跃
用户数据的运用（建立用户数据体系、分析和支撑其他工作）
对用户构架的把控（量级区分和策略不同制定）
用户流失的处理（剔除“僵尸用户”、有效用户分析和策略制定动作）
用户召回的实现（大数据分析、用户行为习惯分析、渠道方式召回策略：如短信、精准广告、客户端或者EDM等）
活动运营（用户运营必备）：活动明确目标——跟踪活动数据——效果分析
产品运营（综合能力均衡）
熟悉运营手段（比如活动策划、内外部资源的拓展和对接、优化产品方案、内容组织等）
熟悉产品（通过手段，提升某个产品的特定数据，比如下载量、装机量、注册量、用户访问深度、频度和用户关系数据等）
甚至能偶独立完成一些产品设计方案
量级决定用户运营模式
大体思路
轻量级（本书：千人以下）——活动和情感化方式进行策略运营（掌握每位）
重量级（本书：百万人）——群体属性划分、掌握群体特征、不同人群的需求制定运营手段
具体运营方式（eg:明星见面会场地选择的考虑）
轻
①建立用户组织：用户需求确定（依据产品定位——用户特征、需求和实现方式）→创建符合形象高度的名字、形象、展现入口等→明确运营机制（如加入条件、履行的职责和特权收益）
②招募用户：熟悉用户活跃场景和方式→具体手段招募引入（人工手工验证、保证用户质量、在线活动公开招募、种子用户推荐、与站外组织合作等）
③门槛设置、社群模式：成员角色、活跃用户、互补和活动、监控数据、贡献量和活跃度评估
④其他思路：组织制度来激励、短期线上活动刺激、线上活动拉新、趣味性和、优质内容呈现、荣誉感、互动和涨粉、情感运营成为朋友
重
①汇总分析一定时间数据（自行定义）：用户贡献数量、活跃度、消费行为进行分布的规律等（产品情况具体分析）
②进行用户分层（基于数据分析、用户需求了解）：eg.直播平台（随便看看的“消遣者”——偶尔直播和分享——有自己的风格、长期，并实现挣钱）
③分层运营、用户成长（根据需求，培育用户）：eg:直播平台（消遣者”-量最大，推送细化内容，培养消费能力；“偶尔分享者”-帮助做推广，设置任务激励完善自我；“长期直播”-机制上优先推荐展现，保证曝光量和互动量，满足需要互动和追求个人品牌的需求）
额外补充
运营措施——结果（会有具体的数据）
目前普遍问题
①大量精力在措施，措施的实施效果分析欠缺（分析不好原因——修复办法——再优化）
②轻量级运营多，重量级运营少（想到什么做什么，没有系统的规划）
