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北极星指标解析

2021-05-31 09:01:39   0  举报

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AI智能生成

无星不方向。梳理@Key洁莹：你与目标的距离+SMART+《精益数据分析》+《硅谷增长黑客实战笔记》

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大纲/内容

小结 @Key洁莹

@Key洁莹：前期，选定适合的“北极星”指标

@Key洁莹：过程中，瞄准“北极星”指标前进

@Key洁莹：过程中，以“北极星”指导，优化+迭代

确定“北极星指标”之后，我们在制定运营布局时，一定要围绕这个指标，并作为衡量效果的标准

5种最常见的运营层面目标进行分析

1.要曝光

2.要流量

精准流量

泛流量

3.要留存

精神层面的满足

内在荣誉感

外在身份特殊标识

包括

等级

勋章

认证

底层

炫耀

满足用户的虚拟成就，让用户产生获取冲动，不断活跃。

物质层面的满足

有奖活动

会员积分

积分兑换

功能层面的满足

用户通过积累活跃度提升等级

解锁新的权限

实现更多功能

4.要转化

私域流量的转化模型

验证转化环节逻辑

5.要ROI

投资回报率

region of interest

公式

比如，用户精度上升的连锁反应可能是用户总数下降，可能是数据成本升高，也可能是用户需求和预期改变；但与此同时转化率可能提高，收益也可能提高。

简单举个实例，如果你的产品是CPA培训课程，那“财报分析实战训练营”和“CPA备考集训营”，二者吸引到的用户体量与精度，以及后续转化所需的周期与强度差别会很大，究竟谁的ROI会更高？MVP的数据表现才是唯一评判标准。 所以，上述的所有连锁反应对于ROI的影响并不能一概而论，要拆开揉碎根据具体项目来优化调整所涉及因素，才能真正提升ROI。

0.总论

北极星指标

唯一关键指标

OMTM

One metric that matters

1.北极星指标是什么

唯一关键指标

产品现阶段最关键的指标

公司制定的发展目标，不同阶段会有不同的目标

像北极星一样指引公司前进的方向

目标制定最好是能符合SMART原则

SMART原则

目标必须是具体

Specific

@Key洁莹：我要减肥20斤【具体】

可以衡量

Measurable

如果制定的目标都没办法衡量，那跟没有目标没差别

可实现

Attainable

在付出努力的情况下可以实现

避免设立过高或过低的目标

一般设定的目标是可以踮踮脚可以达到的

相关性

Relevant

指绩效指标

是与工作的其它目标是相关联的

公司的每个部门的目标跟公司的总体目标方向不一致的化

导致大家不再一个方向上努力

效率低

明确的截止期限

Time-bound

@Key洁莹：Deadline是第一生产力

2.为什么要定北极星指标

任何一个系统都包含三个构成要素

1.目标

目标不同决定了你需要的资源和要素不同

可能决定了最终的结果

2.要素

3.连接

《精益数据分析》

如果创业真有什么秘诀的话，那一定是专注。

《硅谷增长黑客实战笔记》

北极星指标的几个作用

1. 北极星指引公司发展方向，所有工作都是由此展开的

2. 北极星指标可以帮助大家明确任务的优先级，不然在公司运营上可能会导致胡子眉毛一把抓，无法集中火力抓住重点

3. 提高行动力，一旦选定你的目标，你只有一件事可以做，努力达到目标。

送上一组数据

Facebook + MySpace的MAU

@Key洁莹：关于“用户”详见《用户力》【中国：赫志中】

点击链接键可快速进入 《用户力》哦

3.制定北极星指标

用户价值和公司商业目标的交集

例子

拼多多

北极星指标

GMV

平台成交金额

Gross Merchandise Volume

用户

用户买到便宜商品

@Key洁莹：优惠增加

更多用户购买

@Key洁莹：人数增加

更多用户复购

@Key洁莹：黏性增加

平台

平台更多的销售额

@Key洁莹：收益增加

商家

更多商家提供更多更便宜商品

@Key洁莹：品项增加

知乎

给用户的价值是得到问题的答案

北极星指标必须与回答问题有关系

6个标准筛选是否是合适的北极星指标

1. 能够反映用户从产品获得核心价值

电商

给用户的核心价值就是能够买到合适的东西

核心是交易

北极星指标必须和交易相关

GMV

平台成交金额

Gross Merchandise Volume

销售额

2. 能否为产品达到长期商业目标奠定基础

公司

要给用户提供价值

@Key洁莹：商业模式画布中的“价值主张”

公司本身要能赚钱才能保证持续的为用户提供服务

@Key洁莹：商业模式，就是企业怎么赚钱

3. 能否反应用户活跃程度

MySpace

北极星指标

总注册用户数

是一个累积的静态指标

没有反映出用户当前的活跃程度

4. 指标变好，能否预示公司在往好的方向发展

Uber

只是把注册司机数作为北极星指标

显然就忽略了乘客这一方面

仅仅是注册司机变多而乘客数没有跟上

并不一定说明Uber的生意变好了

北极星指标

总乘车数

反映司机和乘客的供需平衡

5. 是否简单，直观，容易获得，可拆解

总订单数

比“订单额超过100元的订单比例”容易理解

便于各个团队之间协作和交流

6. 是否是先导指标，而非滞后指标

SaaS公司可能会使用月费收入作为北极星指标，这不是一个坏指标，但是它却是一个滞后指标

mso-bidi-font-family:宋体;mso-ansi-language:EN-US;mso-fareast-language:ZH-CN; mso-bidi-language:AR-SA">注意事项

•1.北极星指标并非绝对唯一

很多指标都具有相关性

在公司的一定阶段都可以作为北极星指标

2. 北极星指标代表了公司的战略方向

变动周期应该以年为单位

但可能随着公司的不同发展阶段而变化

探索期

留存率活跃度

成长期

用户增长

总活跃用户数

成熟期

营收利润

付费用户数

衰退期

营收利润

新产品指标

3.如果发现单一指标不能反映公司的经营情况

可以考虑加入反向指标作为“制衡指标”

电商

北极星指标

GMV

平台成交金额

Gross Merchandise Volume

反向指标

北极星指标

退货率

@Key洁莹：简化见真善

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