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淘宝整店运营全流程攻略

2021-06-30 16:51:14   1  举报

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淘宝整店运营全流程攻略

电商运营

淘宝运营

店铺运营

整店运营

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大纲/内容

一、店铺运营八个步骤

1、选产品

行业热销品类、品牌、单品的收集，分析他们热销的原因

我们的优势和缺失品类、品牌、单品是什么，熟悉产品的生命周期和市场容量

竞争对手的产品情况分析

产品的定价和比价

市场受众的分析，满足主要客户需求，设计主要客户的体验

2、获取流量

先基础自然流量

再优化商品主图标题和描述页面，做好起点销量和起点价格和必要评价

再开始付费流量的获取

3、提升转化率

4、提升销量

5、提升效率

6、维护好会员

7、抓好服务

8、核算好利润

二、顾客&产品分析

顾客分析主要目标：

为店铺装修、市场营销活动提供参考，以主要目标客户的体验出发，去考虑店铺主色调，去设计商品页面描述的顾客访问路径， 将客户关心和关注的产品问题，设计在最前面，告诉客户为什么要买这个产品，以快速打消客户的疑虑，让客户马上成交为目的

分析因素：

性别、年龄、地域、职业、消费习惯、兴趣。我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品，从而更好的挖掘有效客户和潜力客户

产品分析主要目标：

通过数据分析得出，什么样的顾客购买什么样的产品，来确定主推产品、产品价格区间、上淘宝主推是否有机会热销

预测热销产品：

从顾客喜好、产品创新、价位、品牌、卖点、客单价，与同类产品对比，分析为什么我们的产品会热销，热销时间会继续多久，怎么寻找热销替代产品

三、推广

1、淘宝店铺推广的基本思路

重点淘宝站内推广，辅助站外推广

首先做好淘宝站内免费推广，再做付费推广

全网辅助推广，主要站外营销网站站位，需找时候本店的付费推广活动

2、推广方法

站内免费推广：

商品自然排名优化，淘分享，SNS推广，淘帮派，淘论坛，掌柜说，爱逛街

站内工具：

一般应用老三件：直通车，钻石展位，淘宝客，加参加淘宝官方平台活动与第三方平台活动相结合

全网辅助推广：

创意话题事件，微博博客传播，活动推广，软文传播，论坛推广

四、关于打造爆款

1、爆款准备

爆款分析

市场调查：

同款单品的市场趋势、市场规模、价格区间，根据爆款生命周期，选择产品，制定执行行动计划

竞争分析：

主要竞争对手有哪些，同款单品对比：产品，价格，营销方式，为自己选款提供依据

顾客分析：

从消费特征和顾客需求，分析同款产品的目标客户群体特征

渠道分析：

主要销售渠道整合和分析，让有爆炸力的货，能销售对路，快速拉高销量

爆款选款

品质好，价格大众化，资源易控，保证库存和利润

页面准备

店铺准备

关联商品的准备

客服服务质量的培训

产品定价

2、打造爆款的流程

爆款预热：利用各种渠道通知用户，预热活动单品，让更多人提前知道

优惠活动的执行，基础销量和评价的打造

自然流量的引入，淘宝站内搜索，是商品流量的主要入口

直通车，淘宝客，钻展等流量的引入

淘宝论坛和帮派的体验活动，参加淘宝官方各种活动，参加第三方平台的各种活动

3、打造爆款的效果评估和整改建议

统计相关数据

访问深度，决定店铺的结构优化好坏，跟销量和客单价是成正比的

询单率，决定页面优化是否合理

咨询下单率，衡量客服服务质量好坏

自动下单率，是跟页面优化，价格定位，产品信誉，活动效果有直接的关系

回头率，跟产品质量，服务质量，客户体验有关系

爆款销量比重：衡量这次爆款打造的效果

分析数据，找出问题，改变行动方案

总结经验，复制上次成功经验，打造更多爆款，形成店内爆款群

爆款打造的几种常见方法

新品型爆款

跟进型爆款

促销型爆款

老客户型爆款

节日活动型爆款

4、流量

流量的分类

基础自然流量

付费推广流量

活动流量

会员营销流量

其他流量

流量获取的布局模式

长尾盘：

积小成多，以量补质的思维。 款多量少，布局多点，流量成本低，业绩平稳，爆发力差，适合小型卖家。 以自然流量为主，活动流量为辅

爆款盘：

单品优势最大，抢占主要流量入口。 类目引流，款少量大，推广成本高。 适合传统线下细分行业的中型公司进军电商，或者中型卖家

渠道盘：

多品牌，多店铺，多渠道。 全网布局，款多量大，渠道为王。 适合大型卖家，大品牌大公司，高资本公司

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