IPO
人
知识官
系统框架
《知识管理战略制胜》实施技术
知识重用
数据
下判断&决策的基础
明确业务目标
管控
组合关联数据挖掘数据规律获得新知识
知识管理活动
支持与沟通
领导组
局部完整验证→实现价值→再扩散
直面
关联
日常工作流
服务
知识红利时代的核心竞争力
传统组织
发布
对话场景营造经验管理隐性知识
嵌入
引入框架构建秩序
by:粉粉大魔王
（9）价值论证
人有感觉
研讨会
▶️
这一次
「知管」战略目标
组织内部
流程嵌入
知识库搭建知识库检索-抽取信息可视化-展现
管控持续发展
内部目标
「知识管理」落地方案
离职风险
集体定位关键知识
员工
处理创新
1对1 访谈
分拆
始终围绕目标
知识管理战略实现逻辑
完整框架：角色、流程、技术、管控
流程相同结果优劣
局部
2020.07.09
实现
知识管理项目团队
重复性工作「上一次」
真正重要助力核心问题
角色设置
组织架构
相关支撑部门主管
因离职关键知识流失风险
组织资产
知识库
经验心得
区域领导者
文档反馈
阶段式推进控制风险
展开
知识有效分享
「知管」愿景
影响结果 关键干系人
知识管理实施团队
组织有收益
划分社区
贯通
识别
主营业务部利益干系人
更多对话&交流
限制
正比
集体定位收益实现
知识=植物
组织愿景
争取资源
外部引入
（5）干系人
软资产
4要素
🗝️关键四要素
知识管理
重要性
知识工程建设
最关键需求
知识关联
循序渐进
人力资源利益干系人
保留知识
收购
跨部门组队实施
（11）后续行动
其他人
关注组织产出
产生价值
四维一体知识结构
技术部利益干系人
步骤清晰
实现知识有效传递
限定范围
耕耘培养
（7）信息管理
组织收益来自哪
人
卓越运营
知识保持生命力
合并
去陈更新 追随变化
先试点
计划&预算
战略要素
技术
知识
指导组织内实现：发现知识→整理加工→包装组块→调用重用→创新
KR1
完整框架嵌入工作流
清晰边界限定
首席知识官
合适的时间，合适的人，合适的知识在传递
改善
组织工作流
知识管理基本原则
知识战略
符合原则
市场规模
明确投入
成员交流
（关联&收集&推送&抽取）
积极沟通
（4）关键知识领域
WHY
知识传递
关注大课题
数据规律&关联客户关系管理
进程管理可衡量可追踪
信息
评估
提供知识服务
基层
不涉及领域
时间
战略明确目标
调查收益价值
流程
保持生命力
下次更好地解决业务问题
资深知识工作者
影响决策
确定试点方案
核心竞争力价值创造
smart工作
收益价值
搜索
衰退回复
高层管理
组织成员对知识的有效使用
愿景设置
接触更多知识创造新知识创造新产品
提问
培训
（6）知识管理框架
关注组织战略
培育社区
学习型组织
互动对话
核心干系人
勤劳动
项目赞助人
实际价值
发现可改进点
增长变革
KR3
组织战略
运营部利益干系人
知识内容聚合
角色
可回撤：风险可控
捕获关键知识
组织
降本提效
KR2
奔未来：组织知识有效管理
高层
建设流程
知识管理团队
目前糟：组织知识管理落后
试点验证
支撑实施 四要素
进入新市场
有秩序
知识管理全景图
常打理
强执行力推动
关键知识
可衡量
集体确定参与人
（2）组织重点工作&知识管理
新输入
知识管理角色
涉及领域&组织单元
有效嵌入
工作汇报
关键行动
价值最大开始
战略清晰
价值具象可量化评估
技术支撑
竞争
知识管理价值
充分实施
效果、成果场景描绘
自上而下贯穿
存储
支撑
「知管」介绍
（3）组织知识管理愿景
哪些知识最重要
日常工作流程
知识管理动作
组织重组
WHAT
共享知识文化培育地
实现持续做到
热心人
里程碑&目标
战略实践研讨
捉主要方面
知识≈采取有效行动的能力
价值显性化
推动力
知识管理技术
给建议
培育文化持续影响
知识有大价值
结果如何
知识抽取
（1）知识管理战略原则
组织学习
讲述
关键业务发展
传递
知识关键性
各单元主管
知识管理业务主地图
工作重复降本提效
（8）变革管理
团队成员构成
明确产出成果与业务的挂钩关系
针对核心业务出发
决策价值
「新行为」融入
用户需求
组织变革
人际关联
收集整合
（10）试点建议
重点区试行
知识管理战略价值
复盘
赋能
实施三阶段
从别处寻找知识
调用
解散实施团队
整体追踪
知识的总指挥
明确的业务方案明确带来的价值
有效沟通
制定战略
从核心入手解决具体实际问题
实施计划
客户知识
硬资产
持续管控
评估现状
独立完成
投资
人与人关联
全组织强制实施
谁需要参与实施
时间&资源
可行性
实施
在前阶段成果上再决策追加投入
主动提供知识
测试直到产出价值为止
涉及对象
愿景陈述
整合
满足
高层核心区域
积累知识创新迭代
框架完整搭建
外部目标
下一步改进
🌰苹果总部建筑设计
比「上一次」更好
文档收集
发展竞争优势
哪个领域最合适
赋能组织战略实现
知识推送
完整框架
领导小组
组织协同
估算资源
