理解 Understand（关键字：共享知识库）
我们可以如何（<b>How Might We</b>）笔记法
How：引导团队成员相信答案就在哪里
Might：陈述可能有效，也可能无效，两种结果都OK
We：团队协作
方式方法、工具技术
闪电演讲（Lightning Talks） - 观点
共享和亲和图（Affinity Mapping） - 分类
投票 - 权重
体验地图（Experience Mapping） - 需求和痛点
用户访谈（User Interviews） - 用户视角
同理心构建法（Empathy Building Exercises） - 痛点/爽点
用户旅程地图（User Journey Mapping） - 用户思维/机会点/痛点/用户体验
定义 Define （关键字：<b>目标、关键指标、信号</b>）
成功的关键指标与信号（Success Metrics & Signals）
愉悦度（Happiness）
参与度（Engagement）
采用率（Acquisition）
留存率（Retention）
任务完成度（Task completion）
商业模式画布（Business Model Canvas） 略
设计准则（Design Principles）：如何定义一个好的设计
轻松的（Effortless）或毫不费力的：让简单的事变得更简单，让困难的事变得可能
心有灵犀的（Insightful）：丰富的资源和信号预测用户需求，提供让人惊喜的建议
细腻的（Attentive）：自我友好、群体友好，观察入围 - 细节
谦卑的（Humble）：欢迎反馈，时刻学习
最佳路径（The Golden Path）：有效的，有效率的，最合理的
未来发布新闻稿（Future Press Release）
产品名称
产品的特别之处
目标用户
用户痛点
为什么要做这款产品
用户怎么看待这款产品（转换视角）
如何令产品卓越
用户会怎样使用它
草图（关键字：<b>想法</b>，初步方案）
类比问题参考法（Comparable Problem） - 标杆对照
回顾式笔记法（Boot Up Note Taking）
疯狂8分钟法（Crazy 8' s） - 头脑风暴
分享和投票
绘制解决方案的草图（Solution Sketch）
决策（关键字：<b>共识</b>）
<b>方案草图</b>秀（Present Solution Sketches）：分享、理解、对照
假设与问题（Assumptions and Sprint Questions）：反问，找出问题所在，重构
投票：德尔菲技术 - 匿名，防止羊群效应
决策矩阵方法（Decision Matrix）：评估、排序、定性分析
再投票
PK还是融合（Rumble or All-in-one）：如果不止一个方案草图获胜，需要讨论是PK还是融合，期间可能需要测试来验证
原型（关键字：验证假设，UX具象化）
分配任务（Assign Tasks）：全员参与，反推计划表
原型制作工具（Prototyping Tools）：
Keynote
Sketch
Invision
Marvel
Axure
验证（关键字：<b>用户反馈</b>，审核，改进）
可用性研究（Usability Study）：可用性，用户满意度
当前设计能否提供足够的信息以便用户开展某项具体任务
用户如何使用当前设计
设计元素是否易察觉/易发现
认知走查（Cognitive Walkthroughs）
用户是否知道在当前步骤做了什么
如果用户做对了，他们是否知道自己做对了
利益相关方评审（Stakeholder Review）：业务流程可行、改进
技术评审（Technical Review）：技术可行、改进
冲刺结语：回顾和后续行动（Sprint Conclusion: Recap and Next Steps）：方案总结，经验教训
