管理学原理---管理环境知识点

管理学原理---管理环境知识点

知识点梳理

1. 掌握管理环境的含义与特点

2. 熟悉一般环境与任务环境的构成及其各项因素对组织的作用

3. 理解组织文化的特点、结构、建设等问题

4. 了解环境管理的步骤和方法。

管理环境

定义

管理环境是指对组织开展所有管理活动的结果产生影响的任何因素。

分类

存在于组织之外的环境是管理的外部环境

外部环境因素又分为一般环境因素和任务环境因素。

存在于组织之内的环境是管理的内部环境

组织内部环境由组织文化（组织内部气氛）和组织经营条件（组织实力）两大部分组成

内外环境是组织生存和发展的客观条件的总和。

组织的外部环境

一般环境因素

一般环境因素（也称宏观环境因素）是在一定时空内各类组织均会面对的环境，主要包括政治、经济、社会、科学技术等。

政治法律环境因素

政治法律环境是指总的政治形势，它涉及社会制度，政治结构，执政党的路线、方针、政策和国家法律、法规等因素，这些因素都会对一个组织产生重大影响。

经济环境因素

（1）经济发展水平是指一个国家经济发展的规模、速度和所达到的目标。

常用的衡量指标有国民生产总值、国民收入、人均国民收入、经济增长速度等。

（2）经济体制是指国家组织经济的形式。经济体制规定了国家与企业、企业与企业、企业与各经济部门之间的关系，调控和影响社会经济流动的范围、内容和方式等。

（3）经济结构主要包括产业结构、分配结构、消费结构、技术结构等。其中最重要的是产业结构问题。

（4）经济政策是国家制定的在一定时间实现经济发展目标的战略与策略，包括国家经济发展战略和产业政策、国民收入分配政策、价格政策、对外贸易政策、物资流通政策、全面货币政策等。

社会文化环境因素

社会文化环境是指一个国家和地区的民族特征、文化传统、价值观、宗教信仰、教育水平、社会结构、风俗习惯等情况。

科技因素

科技因素主要是指组织所处的社会环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的总和，包括新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和采用，以及以此为基础形成的组织的经营管理方式的改变与国家科技政策的制定等内容。

任务环境因素

任务环境也称为微观环境或叫作直接环境。不同的组织有不同的任务环境，与一般环境相比，任务环境对组织的影响更为直接和具体，因此，绝大多数组织的管理者也都更为重视其任务环境因素。

资源供应者

一个组织的资源供应者（供应商）是指向该组织提供资源的人或单位。

服务对象

服务对象是指一个组织为其提供产品（服务）或劳务的人或单位，如企业的客户、商店的购物者、学校中的学生和毕业用人单位、医院的病人、图书馆的读者等，都可称为相应组织的服务对象。

竞争者

竞争者是指与本组织争夺资源、服务对象的人或组织。

政府管理部门

政府管理部门主要是指国务院、各部委及地方政府的相应机构，如工商行政管理局、技术监督局、烟草专卖局、物价局、财税局等。

社会特殊利益代表组织

社会特殊利益代表组织是指代表着社会上某一部分人的特殊利益的群众组织，如工会、妇联、消费者协会、环境保护组织、新闻媒体等。

组织的内部环境

经营条件

人力资源

对于组织的人力资源管理而言，它的重要任务是实现对员工的管理，通过对员工的组织、指导和调节，去调动他们的积极性。

物力资源

针对物力资源的管理被称为物资管理，它是对组织存在与发展过程中所必需的各种物质资料的供应、保管、合理使用等各项管理工作的总称。

财力资源

资金管理就是对组织的财力资源的管理，即根据组织发展目标和经营活动的合理需要对组织的资金进行筹集、投放，以及对整个过程进行效益核算的整个管理过程。

组织文化

组织文化的结构

值观层

制度层

行为层

物质层

组织文化的特点

1. 稳定性

2. 差异性

3. 客观性

4. 民族性

组织文化的建设

组织文化建设是一个长期的过程，同时也是组织发展过程中一项艰巨、复杂的系统工程。

过程

1. 选择合适的组织价值观标准

2. 强化组织成员的认同感

3. 提炼定格

4. 巩固落实

5. 在发展中不断丰富和完善

组织环境的管理

组织环境的定位

要管理组织环境，首先必须了解组织所处的环境。不同的组织处于不同的环境之中。

组织环境分类

环境管理步骤

管理者要了解环境因素的变化情况。

在了解和掌握各种环境因素的基础上，运用分析工具对其进行分析研究，确定各环境因素对组织有什么影响，有多大的影响等

要对各种环境因素的影响作出相应的反应。

环境管理的方法

根据外部环境因素对组织影响的直接程度

对于一般环境因素，管理者主要是想方设法去适应它；

对于任务环境，管理者是可以而且应该通过努力加以管理的。

对于组织内部的微观环境，管理者是可以主动地改变自己，变被动为主动。