异常停车记录V1.0

不计费

完善原因

关单

异常停车记录

补录

同步

计费（系统）

计费

集控中心

联系客服

1.文字（审核意见）2.图片（视频截图）

生成订单（欠费流程）

云平台

四、异常停车记录-系统自动补录出场（开放和封闭车场逻辑应该相同）

场景一：车主手机没电，扫码交不上，弄不明白

更改出场时间

PDA巡查

场景一：车辆不在场，测巡检空闲逃缴--该车停车记录

集控中心-补录出场

1.出场时间2.获取照片3.是否计费

前提：桥下停车场（开放式和封闭式）异常停车记录-类型：共5种类型1.集控中心-补录出场：见流程图一2.集控中心-补录入场：见流程图三3.PDA-补录入场：见流程图三4.PDA-补录出场：见流程图二5.系统补录出场：某车在同一车场未正常出场后，再入场后系统补录出场，进入异常订单审核状态，审核后确认是关单还是欠费订单：span style=\

审核（人工）

前场-场景

补录出场信息

1.文字（审核意见）2.图片（视频截图）3.出场时间（客服电话确认后判断是否更改）

场景二：设备故障-先出场后补时间

集控中心-补录入场，计费记录，同步

场景一：车辆在场-系统无该车停车记录

场景二：有牌车入场，机器识别成无牌车。1.客服接到电话处理补录2.客服在云平台搜索‘无牌车’发现后，进行补录

补录出场

车主入场

入录-此次停车行为

场景：某车在同一车场未正常出场后，再入场后系统补录出场

1.文字（原因）2.图片（视频截图）

三、异常停车记录-客服、PDA入场

拍照

补录-上次停车行为

正常停车记录

抬杆（客服）

PDA-补录入场，计费记录，同步

1.出场时间2.是否计费

二、异常停车记录-PDA出场（专指在PDA“异常停车记录”里录入）

客服操作入场

一、异常停车记录-客服出场