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医美运营提高医院业绩

2021-07-25 10:38:05   3  举报

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医美运营提高医院业绩

医美运营

医美营销

医美业绩

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大纲/内容

销售

新顾客

提高人均

见：《提高成交人均》

提高新客门诊

见：《提高新客门诊》

提高预存

渠道

顾客介绍

转诊

提高成交率

见：《提高成交率》

跨部门销售

老顾客

提高消费次数

产品

新项目引进

见：《新项目立项》

老项目淘汰

现有项目改进

提高新客门诊

活动

专家活动

促销

低价

产品价格体系

激励

团队提高激励

个人激励

加大投入

人员

协同代接

服务

咨询

现场咨询：对于方案设计、服务态度

医生、治疗师：专业知识、沟通能力

护理

护士：护理、服务态度

医疗

检验：报告时间、服务态度

医助：服务态度、沟通能力

接待

客服部：感动服务及其它

手术、治疗

术后效果

提高成交人均

促销

套餐

买赠

产品

专家

技术

价格

话述

充值

专项充值优惠

员工（咨询师）

咨询联合或代接诊

各环节配合加单

激励

活动

专家活动

真人演示

提高成交率

数据准备

见《现场咨询关键数据》

人员

竞争机制

按项目停诊、减诊

接诊形式

分诊机制

专项目接诊

激励

小组提升激励

互带提升激励

部门提升激励

项目提升激励

促销

培训

专业项目培训

技巧培训

技能培训

老客业绩

提高上门次数

提高充值

增加回访

增加回访次数

减少回访间隔

增加回访人员

提高疗程性项目

赠送或低价销售疗程项目

提高顾客满意度

治疗、手术效果

护理

护士：护理、服务态度

提高成交人均

产品

转大项目

开发新项目

调查及统计顾客不成交原因，包装新项目、引进新专家、设备等

套餐组合

疗程套餐

多项目组合

向上充值

增加充值优惠

细分充值金额

促销

套餐：多部位联合优惠

话述或培训

咨询技巧：重新考核并培训

内部培训

本部门：组织本项目成交人均最高的同事进行培训

跨部门：网电可以请现场培训、现场可以请医生、治疗师培训

外请培训

走出去：主管可以参加业内交流会

请进来：邀请导师或首家进行培训

专业知识：先考核后培训

外请培训

走出去：主管可以参加业内交流会

请进来：邀请导师或首家进行培训

内部培训

本部门：组织本项目成交人均最高的同事进行培训

跨部门：网电可以请现场培训、现场可以请医生、治疗师培训

激励

部门提升激励

项目提升激励

针对最低的项目，根据平均水平制定目标，不达标负激励，2月不达标停诊

互带提升激励

小组提升激励

加收项目

安全增值服务

专家费-推专家

麻醉费-增值麻醉费

合适增值服务

病房

护理等级

会员服务等级

分诊

主管协助接诊

小组互助接诊

二开、跨科室销售

新客业绩

提高成交率

提高成交人均

产品

转大项目

开发新项目

调查及统计顾客不成交原因，包装新项目、引进新专家、设备等

套餐组合

疗程套餐

多项目组合

向上充值

增加充值优惠

细分充值金额

促销

高价项目特价优惠

话述或培训

咨询技巧：重新考核并培训

内部培训

本部门：组织本项目成交人均最高的同事进行培训

跨部门：网电可以请现场培训、现场可以请医生、治疗师培训

外请培训

走出去：主管可以参加业内交流会

请进来：邀请导师或首家进行培训

专业知识：先考核后培训

外请培训

走出去：主管可以参加业内交流会

请进来：邀请导师或首家进行培训

内部培训

本部门：组织本项目成交人均最高的同事进行培训

跨部门：网电可以请现场培训、现场可以请医生、治疗师培训

激励

部门提升激励

项目提升激励

针对最低的项目，根据平均水平制定目标，不达标负激励，2月不达标停诊

互带提升激励

小组提升激励

加收项目

安全增值服务

专家费-推专家

麻醉费-增值麻醉费

合适增值服务

病房

护理等级

会员服务等级

分诊

主管协助接诊

小组互助接诊

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