产品经理工作职责与KPI

    

c) How        如何做市场研究包括以下手段：        * 拜访用户，亲自和已有客户、潜在客户交流，亲自倾听            客户的想法，收集用户的需求。        * 和贴近客户的同事交流，包括销售团队、技术支持团              队、客服团队，倾听他们反应来的客户的想法。从而收            集用户需求        * 学习、阅读第三方（如专业的市场调研机构）出具的市            场调查报告、文章        * 收集竞争对手的资料。试用、运行竞争对手的产品，从            而了解竞争对手产品d) Who         产品经理负责牵头，主要由产品管理、技术支持部门进   行 具体工作实施，需要销售团队，技术支持团队、市场团   队甚至行政团队配合。e) Deliverable         撰写一份有关Business Case。Product Strategy之类    的 文档，一般称之为BRD。或者称之为MRD作为市场研          究、分析工作的总结。

产品经理工作职责与KPI

（一）主要职责

（二）产品管理的工作内容

1、市场研究 Market Research  a) What            市场研究。指的是学习、研究、分析产品所针对的市场        情况，包括了解客户的需求；尽可能的搞清楚下列问题：      * 目标客户是谁      * 目标客户的行业特征、技术使用特征、采购特征、决策链           特征、资金特征等      * 客户到底需要什么样的产品      * 客户最需要哪些功能      * 客户最不需要哪些功能            市场的竞争态势分析和变化趋势预测；尽可能的搞清楚      下列问题：      * 市场上已有哪些类似或相关产品以及由哪些公司开发的      * 是否构成竞争对手      * 竞争对手、竞争产品各自的优势在何处      * 竞争对手、竞争产品各自的弱点在何处      * 发现并掌握目标市场的动向和用户需求的变化趋势，对未           来几年市场上需要的产品和服务做出预测。b) Goal           产品管理并不是只研究这个市场，研究市场最终的目的        是发现市场机会。既发现客户真正的需要、而竞争对手又没        有做或者没有做好的地方，从而把这些市场机会转化为：      * 对现有产品已有功能的增强、改进      * 开发新的产品

1、市场调研：       研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量，最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。可以通过以下方式进行市场调研：（1）与用户和潜在用户交流（2）与面对客户一线同事如销售、客服、技术支持等交流（3）研究市场分析报告及文章（4）试用竞争产品（5）仔细观察用户行为等市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档（BRD），详述如何利用潜在的机会。

3、项目管理：       带领来自不同团队的人员（包括工程师、OA、UI设计师、市场、销售、客服等），在预算内按时开放并发布产品。其中包括如下工作内容：（1）确保资源投入（2）制定项目计划（3）根据计划跟踪项目进展（4）辨别关键路径（5）必要时争取追加投入（6）向主管领导报告项目进展状况等4、产品宣介        主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场，也包括向外界媒体、行业分析师及用户宣介产品。5、产品市场      主要是对外的信息传播，告诉外界有关产品的信息。包括制作产品数据表、手册、网站、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。6、产品生命周期管理 随着产品经历概念化->发布->成熟->退出市场整个生命周期中的产品管理活动。主要包括的工作有：（1）产品定位（2）产品定价及促销（3）产品线管理（4）竞争策略（6）建立或收购合作伙伴（7）识别并建立合作关系等

2、产品定义及设计：（1）产品定义是指确定产品需要做哪些事情。采用产品需求文档PRD来进行描述包含如下信息：    a. 产品的愿景    b. 目标市场    c. 竞争分析    d. 产品功能的详细描述    e. 产品功能的优先级    f.  产品用例（Use Case）    g. 系统需求    h. 性能需求    i.  销售及支持需求（2）产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计（UI，User Interface）和用户交互设计（User Interaction），包含所有的用户体验部分。